2021年12月26日星期日
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今日分享
#什么叫做沟通#
“沟通”的目的，就是为了“让对方懂”。如果没能“确认”对方真的懂了、与你达成一致的认知，沟通就没有完成。
沟通逻辑是“观察对方的行为”→“配合”→“中和双方喜好”→“相互支持”。再进一步探讨“话该怎么说”，根据说话对象的特质，调整说话的动作及方式，因为“说话的形式，可能比内容更重要。
沟通是由“7%的言语、38%的音调、55%的表情和肢体动作”组成的。
一个丰富的沟通，通常包含了视觉、听觉和触觉的经验。
没有人希望被当成问题来解决、当成机器被修理，能促成改变的沟通说服，必须从理解彼此想法，找出更大的可能性开始。
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