你身怀绝技,为什么用户却不买单?
因为你的用户界面不够友好。
做一个产品,要考虑的不是我们能够给用户什么,而应该是用户从这个产品里面能够得到什么。
这里面有什么区别呢?
我是这样理解的:
产品给的,用户是否真的想要?
例如户外旅行,在野外怎么给手机充电,是一个问题。有商家就推出了背包上的太阳能电池板,可以利用太阳能充电。结果市场却没有什么反应,原因在于充电效率太低了,一整天连一个充电宝都充不满。
用户想要的,是保持手机有电。所以相比携带一个大的太阳能电池板,还不如多带几个充电宝,一样的负重,效果却能好几倍。
产品给的,用户是否容易接受?
有个朋友说话的语速非常快,平常还不觉得是什么问题。
但是在讨论事情的时候,稍微不留神,就很容易错过信息,让他再说一遍吧,一次半次还好,次数多了,不仅自己不好意思,人家也不好意思。
他自己也了解这个问题,但是一不小心激动起来,就常常忘了放慢语速。
语言是比较抽象的,通过语言给别人传递信息的过程中,本来就会产生信息的丢失。
与别人交流的时候语速快,别人一不小心就会听漏了信息。
想想新闻中的国家领导人,讲话的速度都是抑扬顿挫,让听众很容易就能接受。
毕竟说的人,不是讲给自己听,而是给别人传递信息。
如果达不到传递信息的效果,那么讲了和没有讲,又有什么区别呢?
产品给的,用户是否真的想要。这个可以从需求的维度出发,见之前的文章《》。
产品给的,用户是否容易接受。这个又怎样才能做到呢?
我们以知识产品为例进行说明。
首先,我们要考虑产品的交付对象。
使用这个产品的人到底是谁?TA具备什么样的特征。
例如从得到中听《香帅的北大金融学课》的人,到底是什么人?是金融的从业者?还是没有金融知识的普罗大众。如果是前者,音频的内容应该点到即止,毕竟太多内容反而会显得啰嗦,如果是后者,音频的内容应该揉碎讲透。
最终的目的是要让面向的用户能够容易接受相关的知识。
其次,我们要考虑产品的使用场景。
产品是在什么场景下使用的?
用户是泡好茶仔细研读你的文章,还是利用碎片化的时间匆匆浏览。
如果是前者,那文章应该详略有度,逻辑严谨,如果是后者,文章应该重点突出,吸人眼球。
再次,我们要考虑产品的传播载体。
例如写文章要做到语言精练,但是做演讲就需要重复。
因为文章可以往回看,而演讲只能往下听。所以演讲的重点需要多次重复,以便用户能够get到你想要传达的信息。
最后,我们要考虑产品的逻辑结构。
一个系统的课程,应该是层层递进的。如果前面的内容比较复杂,需要后面的内容作为基础才能理解,那么这就不是一个好的产品。
内容在开始的时候有没有导入,在结束的时候有没有总结,这都是内容的结构。有了导入,用户能更加容易的接受,有了总结,用户能够对看过的内容会更加清晰。
怎么才能让用户能够轻易从你的产品中获得价值?
你需要站在用户的视角,体验用户的体验。
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