军队聚焦的只是行动这一部分任务，而并非是整个流程。把每个部分的效率都提到最高，但并不能消除部分和部分之间的空隙，这就好比大家都是全明星，但凑到一个队里却各自为战，并不能形成一个有效的整体。这些相互协作上的巨大空隙，让他们的努力都归于无效。在军队中，每个部队在执行任务的时候，都会产生大量的敏感信息和情报，而默认选项就是不分享这些信息，每个团队都会把自己与其他团队区隔开，他们经常只关注自己的任务，而忽略整个流程。比如公司给你安排任务，让你去做产品，那么你往往就只想自己的产品设计，而并不关心销售的情况，只注重用户体验，而忽略客户需求。作者管这个叫做深井，大家都在自己的深井里而只有极少的领导关注着大局，在过去正是因为社会分工的出现，让自给自足的小农经济和初级手工业经济解体，分工协作让整个的工业社会效率最大化，所以最近几十年来，我们已经越来越习惯月各扫门前雪，但是现在作者又要求重新回到全流程上，估计很多人也很难接受。在军队更是如此，大家会想，如果让一些保密信息，落入到了不该落入的人手里，那么恐怕会意味着更大的麻烦。所以对于信息的处理才会如此谨慎。不过这已经不符合现在这个时代了，因为时代已经从复杂变成了错综复杂，越来越多的东西不可预料，更不可计划，100年前你搞计划经济可能还成，因为商品种类少，生产力也不发达，所以供需逻辑简单，甚至由于物资匮乏，你生产多少东西都能够卖的掉，于是对于工厂的指令就是加紧生产，开足马力。但是后来不行了，生产力越来越大，再加上物质极大丰富，这就形成了供给过剩，计划经济就再也无法指挥经济了，因为生产不过这已经不符合现在这个时代了，因为时代已经从复杂变成了错综复杂，越来越多的东西不可预料，更不可计划，再加上物质极大丰富，这就形成了供给过剩，计划经济就再也无法指挥经济了，因为生产多少会过剩，他们也不知道。所以有计划经济出现的领域，一定会出问题，作者又举例，大家都了解阿姆斯特朗登月成功，他的一小步，也是人类的一大步，但是不知道是，其实美国在航空航天事业当中，一开始处于落后地位，当时苏联的实力其实更强大。后来美国改变了科研机构的架构方式，为了完成登月的阿波罗项目，雇佣2万个承包商，200所大学，研究机构分布在80个国家，雇员超过30万人，项目总投资190亿美元，同时让每个团队之间的信息和科研成果全部对外开放。通过这种方式，把众多的小团队串联在了一起。其实这也很好理解，这就相当于引入了竞争，这就是开放生态的好处，最终技术会取得巨大的进步，但你永远不知道是哪一个。所以当信息可以相互沟通的时候，小团队之间的壁垒也就打开了，会有人为了私利形成竞争关系，然后互相弥补，互相合作，互相竞争，有些人甚至会站在别人的肩膀上，取得成功，最终让整个事情越来越好。这就是作者的新思路，用一个体系去应对即将到来的不确定性，欧洲一开始运载火箭的实力在美国之上，但后来就是因为每个国家都各自为战，相互不沟通，这才给了美国航空航天局机会，然后1967-1971年，欧洲的火箭发射连续失败，而美国航空航天局通过一套体系管理办法，最终反败为胜，这个故事告诉我们，无论你在一个深井内有多么的成功，多么专业，但是如果几个深井之间的接口发生失灵，那么也同样会丧失效率，最后造成无法弥补的损失。
再举个通俗的例子，医生看病大家都知道，有句成语就叫做头痛医头脚痛医脚，医生一般都分科明确，每个科室的大夫，就只关注这一领域的病症，所以他们通常会造成一定的误诊，比如有人觉得后背疼，就去看外科，而外科大夫就会给他开一些舒筋活血的药，但其实后背疼可能是因为心脏病引起的。那么误诊就会耽误治疗。所以现在很多医院，为了避免这种悲剧发生，他们都会要求病人做全方位的检查，而不会贸然根据经验，做出诊断。也不想承担这个责任。
作者说五角大楼就如同一个迷宫，即便你有通行证，但是里面也会有多个门和入口，大量团队都有自己的办公室，然后相互分割，这也就造成，大家相互并不来往。这种分割型的办公室，为沟通形成了巨大的障碍。另外，高级军官的办公室奢华，而低级职员只有一个小格子间，所以这种办公方式也强化了等级制度。在很多大公司中也是如此，华尔街一些金融大鳄，他们甚至进出办公室都走的是私人通道，连坐电梯都不跟员工碰面。这几年在硅谷兴起的互联网公司，已经改变了这种做法，员工和企业高管坐在开放式的空间里办公，大家的工位都是一样的，也是相互联通的，没有人有独立办公室特权，像扎克伯格也是坐在普通工位里办公的，这就大大提升了企业员工的融合性，大家会随时随地交流，交换想法。有利于企业信息的快速传播和共享。其实这种办公环境由来已久，早在1941年贝尔实验室就已经打破常规，开始了这种大学校园式的办公环境，70年代，古板的IBM也开始推出敞开式办公室，这大大增加了员工们偶遇的机会，后来硅谷完全采用了这个模式，谷歌和Facebook都是开放式办公的典型代表，工程师自发的抵制再被圈起来的工作方式。2004年，他们把60人都放在了一个房间里，包括分析师，作战行动官，军事联络官，和情报以及侦查人员，甚至律师，医疗人员也全部都放在了一个开放的房间里，为了让所有人通力合作，他们将整个区域指定为机密高度安全区，在这个区域里，所有的行动对话，全部都要公开讨论，有些东西是极其敏感的，这对于一个军事化团队来说是非常不容易的。
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