诉求•需要•愿望

常常接到个案求助，表达他们的诉求，很多时候，这些诉求是根本不可能得到满足的，而个案看似很固执地表示一定要达到这个目的。

若是不专业或经验不足的人，就会被个案的诉求困住，觉得无从下手，一筹莫展。或是想方设法帮个案去找解决办法，精疲力尽后，泄气地发现毫无进展。

而个案诉求的背后，才是他真正想要表达的需要。背后的原因，才是他诉求的根源。内心真正的需要/愿望，往往和他表达出来的，很不一样。