“三”心

    在销售工作中，何谓“三心”？细心、耐心还有用心。                                                                               

    有一次我接待了一个顾客，年龄在40岁左右。中等身材 ，肚子有赘肉 但是腰不是很粗，这位女士身穿红色长款外套。进来后我没有着急给她推荐，我注意到她看了一件常规修身打底衫，我笑着过去说：“姐，天气冷了最近确实买线衣的多了！”姐说：“我也想买一件线衣但是看了一圈你们家的衣服 ，会把我的肚子显出来，太瘦了。”姐别着急，我知道有一件衣服很遮肚子而且很显瘦……（这个时候顾客对我说的话很有兴趣）。然后说拿来给我看看呗。

    我拿来一件黄色v领稍微宽松一点的打底衫，她上身效果很不错。但是有一点不是很没有 觉得领子有点大露的多 ，但是也知道V领显瘦 。然后换了不下五六个打底衫都不是很满意不是显胖就是太薄。这个时候我我灵机一动，给她拿来一件黑色半高领带闪的修身打底衫和之前的V领黄色打底衫做了一个套穿。当时姐不想试穿说 会不会很臃肿，我告诉姐这是今年流行的套穿，既可以好看遮肉也能达到保暖的效果 当然也非常的流行。姐一听说：“那我试试吧！”试穿效果她满意。我见状给她搭了一件白色的水貂绒外套，姐觉得毛茸茸的显胖，我说 这个衣服版型很好 而且衣领做的很显瘦 很大气。姐一穿也是很满意。最后又带走一条黑色金丝绒的半身裙做搭配，就这样一件变成了四件。

  总结：顾客的满意促成了最后的成交。离不开细心的观察、耐心的解释以及用心的搭配。