关于微信电商的一些感悟

首次听说微电商这个概念，是我准备去口袋通面试的时候，而且说实话，当时口袋通这家公司也是第一次听到，尽管那个时候它已经在业内小有名气了。这两天口袋通正式更名为有赞，整体系统也是全面升级，我想一方面是因为对入驻商铺群的增长需求愈发强烈，另一方面也是由于面临拍拍、口袋购物等产品的压力，急需作出改变和迭代。

所谓微电商，今天特指在微信上做电商、开小店。最开始接触微信电商，应该是从朋友圈代购开始。似乎只要身边有几个出国的朋友，就会有各种各样的代购信息涌入我的朋友圈：电子产品、化妆品、包、UGG......当时看到这些信息，我个人是比较反感的，因为朋友圈还是一个比较私人的社交圈，被用来做生意总有些不自在。

后来等朋友做起了面膜生意，发展了三两个下家，兼职一个月也有三四千的收入时，我才认真关注起微电商。

在微信开店，和传统电商平台有什么区别？

传统电商平台（天猫、京东、淘宝等），是统一入口的。简单来说，用户进入平台，要么通过关键字搜索浏览店铺排行，要么就是通过推荐广告位选择商品。这样的结果也很显而易见，商家们把原本交房租的钱交到了平台，必须购买流量产品、广告位等，才有可能增加店铺曝光和客流量。而大的入口往往都被大商铺所占据，排名两页之后的商家基本很难获得流量。

另一方面，传统平台产品同质化严重，仅一个面膜，所有产品在一个小时内肯定是翻不完的。用户会面临选择困难，进而只挑大商家；商铺之间则会一次又一次地进行价格战。而从商铺的角度来说，他们很难维系自己的用户群，很难针对性地开展营销活动（购买流量等行为的受众是没有针对性的），商品购买之后客户拓展和回流也存在一定的阻碍。

微信店铺的做法，则是将入口和流量解放给商铺本身。在微信上开店，一般是通过公众号来进行，每个小店都拥有自己的粉丝群，可以说，微信店铺是利用社交平台来进行营销和用户群维护。商家流量不再受限于电商平台，通过社交产品又可以形成很好的拉动效应，商家针对自己的商铺开展各种各样的营销活动，效果较好，成本也较低。

微信开店，实现了从线上到线下的 O2O 闭环。

以前经常出现的一个场景是，在淘宝购买了某件优质产品（衣服等），会向朋友索要店铺链接去购买，这个环节，是繁琐的。而微信店铺则巧妙地利用了二维码和微信扫一扫的功能。

线下流量导至线上。对于购买行为（无论是线上购买还是线下购买）的回流，商家会在售出的商品上印刷商品购买链接的二维码，这样无论是再次购买（比如吃完了零食），还是推荐给朋友，都更加方便，只要扫码就可以直接在微信上支付下单了。

线上流量导至线下。结合最后一公里配送，线上购买的产品可以很快地在线下送达。更重要的是，通过微信店铺购买一些服务商品，或者医药类产品，用户可以就近选择门店进行消费、享受服务。这不仅打通了原本线上线下之间的隔阂，解决了线上平台沟通不畅导致很多服务无法准确进行的问题，也出现了很多配送的玩法（如上午下单下午送达、一小时内送达等）。

那么在微信开店，劣势是什么？

上面提到，在微信开店，能够避免入口被平台挟持，并且可以开展营销维护自有用户群，社交宣传效果拔群等优点。但是，微信电商也有自己的劣势。

首先，丧失平台化入口，很多商铺难以被发现。从目前已有的几个产品类型来看，主要依然被大商铺所占据市场，小卖家受限于营销能力、资金和货源等问题，难以扩展自己的用户群。这就又回到了传统平台，做的好的越做越好，做的不好的，很难翻身。

其次，用户搜索无力。我个人目前关注了一个花店还有一些化妆品的商铺，很容易想到，如果我有一个明确的购买意向，是没有方便的途径提供给我搜索的。在传统平台，通过入口关键字，能够迅速得到备选列表。但在微信上，除了社交推荐和官方（口袋通等）网站推介，是很难发现足够多的店铺的。

最后，体验不佳。微信本身是一个社交工具，并非为电商而生。通过公众号开发的店铺，只能使用 webview 调用微信内嵌的浏览器进行各项操作。基于目前微信的设计，信息流是不能并行处理的——聊天、webview 和朋友圈都不能同时进行，收到消息就需要离开页面，而返回时信息还原常常失效。具体的场景也很简单，你在微电里浏览商品准备下单，此时有朋友给你发送消息，则必须回到聊天页面。

但是不可否认，微信在电商平台已经一定程度上打破了原有的格局，也有相当的商铺从这里赚到原本很难赚的钱，更是培养起了自有品牌下的用户群。期待后续的发展和变革。