想到我在这起事件中遇到这些人----收件人、保安、商家、平台,我感觉自己是被这些人合伙坑了,每个人都为我的悲剧施了一把力。
我感觉自己生活在原始丛林里,他们都是野兽,每个人都撕咬掉了我一块肉。我感觉自己被他们吃了,我甚至觉得整个社会都是人*吃*人的社会!
把这么小的一件倒霉事称作悲剧,是不是有点夸张了?
我觉得不夸张。因为在客户、商家、平台、骑手这种四方关系中,是存在着生物链的:商家不敢得罪客户,平台不敢得罪商家,而平台又对骑手有制约权,到了最后,处于最低层、最没有发言权、利益丝毫得不到保障的就是骑手。
我觉得,这种四方关系是整个社会的一个缩影,骑手在这种四方关系中是最底层的,无疑,若是放大到整个社会的背景下,骑手也是最底层的。在这种简单的商业模式的四方关系中,骑手被宰割,对应到整个社会现实,骑手或者说像骑手一样的社会底层人士,一样会被宰割。
我是骑手,在这么一件小事上,这只是我工作中的一件倒霉事,但若是放大的现实社会,一定就是我的生活的悲剧。这就是社会现实。
此外,之前说到这件事差点使我黑化,是因为我还在这件事上体会到了人性中不堪的一面。
首先是收件人,那个不知道是老师还是学生的女孩。在最初的印象里,她给我的感觉是很正面的,声音挺好听,让人感觉是一个很文静的人、一个很会体恤人的人,怕我等久了,让我把外卖放在门口的桌子上,她自己来拿。但是一旦发现外卖被偷了,立马联系商家退单,隐瞒“她让我把外卖放在桌子上”的事实,退单完成后,立马关机,让我联系不到她,把锅甩给了我。
这真的有点改变我的世界观了!给我造成的看法就是,所谓文明、道德、礼貌,只是人们用来伪装和保护自己的工具而已,一旦遇到那种不需借助这些工具,并且这些工具和自己的利益产生冲突的情况,人就会为了利益立即将这些工具抛弃,剥去伪装,露出本来面目。就像那个女孩一样,在四方关系中,她是最顶层,商家不管什么原因都会给她退单的。但是退单归退单,却一定要有人为丢失的外卖买单,而她只是将手机关机,就将这种买单的责任甩给了我。前一刻,她还是一个很好的文明人呢,后一刻,她就轻易地将道德丢弃了。
后来我再遇到类似的女孩的时候,我就会想,看她现在这么知书达理的模样,谁知她抛去伪装之后是什么样子!
然后是保安,也是出乎我的意料。虽然之前说过“要时刻以恶意来揣测人”,实际上我却是做不到的。实际上,我总是将人想得太好,所以万万没想到,那个保安居然会将外卖拿走。不管他是出于惩戒还是出于贪婪的目的,都超出了我原先的认知了。
还有商家。我曾经问过他,他给客户退单,是不是因为我说了“如果外卖丢了我赔”这句话。商家说不是,他说他无论如何都会给客户退单的,如果他不给客户退单,客户给他一个差评,他也划不来的。
关键是有一点,那天在电话里,我都跟他说了,让他先不要给客户退单,等我这边办完了再回去帮收客户找。可他根本就无视我,大概是怕客户等得焦躁给他差评吧,直接给客户退了单。关键是,客户收到退餐费后,就关机了,我再也联系不到她了,无法跟她对质。商家又做不到那么大度,说出“丢失的外卖不用赔”之类的话,所以,最后肯定还是要我来买单,这点他绝对不会想不到。所以我可不可以这么理解,商家为了自己的利益,把我卖了!
至于平台,它的背后是资本,资本的最终目的就是利益,跪舔商家和客户是维持收益的常规手段,所以没什么说的。
那两天,我想到这些乱七八糟的事,思想非常消极,心态也有些灰暗。
好在时间过去得久了,现在我已经调整过来了,认识到自己应该理性看待这起事件,不应该以偏概全,还是应该相信人性中的美好,同时,也要防备人性中那些不堪的存在,随时提防。
这世界本来就是如此,不算太好,也不算太坏,你若是将它想得太好或是太坏,其实都是不够理性的。
人总是要在现实社会中磕磕绊绊的摔跤或是栽跟头才能认清社会现实,然后调整自己的思考和行为模式。不知这算不算是一种成长,或者说,是天真的死亡?
其实在整起事件中,应对我的悲剧付最大责任的人是我自己。我是一个骑手,身处社会最底层,这件事皆因我自身而起。我与其埋怨社会,抱怨人性,倒不如提升自己,改变社会地位,最终做到角色互换,以躲避生物链上层的盘剥。
(2021年9月30日)
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