《和谐式非暴力沟通》。

非暴力沟通就是以和谐为目的的沟通方式，所以可以称为和谐式非暴力沟通。

再说暴力，它分两种，一种是我们熟知的显性暴力，就是身体暴力，动手动脚/腿等，另一种暴力则是，隐形暴力，比如：语言暴力、态度暴力，就是伤人，令人不舒服的话或行为。

《非暴力沟通》这本书，是【美】马歇尔·卢森堡的经典代表作品。《非暴力沟通》这本书，被联合国誉为“全球非暴力解决冲突的最佳实践之一”、“入选香港大学推荐50本必读书籍之列”。

马歇尔·卢森堡他本人是创始人，国际非暴力沟通中心创始人、全球首位非暴力沟通专家、非暴力沟通系列书籍作者等。

掌阅App。

我是去年在掌阅App读书软件购买的电子书《非暴力沟通》，而这本书《非暴力沟通》也是掌阅平台在去年正式上袈的书藉之一。

购买了《非暴力沟通》电子书后，阅读完后，我又重阅了两次，然后在淘宝网买了非暴力沟通纸质书系列书藉近10本，并一一阅读完毕。

在非暴力沟通方式中，这个方式的核心就是一个模型，我们可以学习非暴力沟通模型，把非暴力沟通运用在，不同的观点、强烈的情绪、一切的沟通当中。

一、非暴力沟通模型简介。

非暴力沟通模型共有四项。

非暴力沟通模型：

1、观察(描述客观的事实)，

2、感受(表达和体会感受)，

3、需要(表达和理解需要)，

4、请求(提出具体的请求)。

1、观察(描述客观的事实)，

具体描述，看到什么就具体说出来。

2、感受(表达和体会感受)，

说出你的感受及用心体会并说出对方的感受，说对方感受时说得不对也不打紧，因为你可以重说和询问对方的。

3、需要(表达和理解需要)，

说出你的需要及体会对方的需要，然后表达说出来。

4、请求(提出具体的请求)。

提出你的或对方的，具体不模糊的请求，是具体的请求哦。

二、非暴力沟通模式运用。

运用非暴力沟通和对方沟通有两种方式，一种是对内，城实地表达自己，另一种是对外，关切地倾听他人。

1、对内，城实地表达自己。

模板：

1、当我(看、听、回忆)想到的。

2、我感到/感觉……，

3丶因为我需要/看重……，

4、你是否，愿意……。

例1：在约定时间内对方迟到了的非暴力沟通运用。

(1)、你迟到了20分钟，(2)、我感到很生气，(3)、因为我时间观念很强，我需要被尊重，(4)、我希望我们每一次的约定，你都可以按时到。

例2：在看书时，对方乱放书的非暴力沟通运用。

(1)、看完书你没有把书放回原位，(2)、我很厌烦，(3)、因为我看重秩序，(4)、我希望你看完书后，放书时书归原位，好吗？

例3：对方乱放纸笔的非暴力沟通运用。

(1)、纸和笔你随意乱放，你没有收拾，(2)、我不太高兴，(3)、因为我看重整洁，(4)、你是否愿意把纸和笔放到抽屉里。

例4：小孩乱放袜子的非暴力沟通运用。

(1)、我看到你床上有一只袜子，地板上有两只袜子，电视机旁有三只袜子，(2)、我感到很生气，(3)、因为我看重整洁，(4)、你可以把袜子收起来放到洗衣机旁吗？

例5:小孩乱放书本的非暴力沟通运用。

(1)、我看到你床上有两本书，地板上有一个本子和一支笔，(2)、我不太高兴，(3)、因为我看重整洁，(4)、你可以把床上的书和地板上的本子和笔，收起来放到书包里吗？

2、对外，关切地倾听他人。

模板：

1、当我(看、听、回忆)想到的。

2、我感到/感觉……，

3丶因为我需要/看重……，

4、你是否，愿意……。

在对外，关切地倾听他人中，你可以稍微转换一下就好，要善于变通。

例如：

1、是这件事今你不开心了嘛？

2、你看起来很生气。

3、是不是这件事，你很担忧。

4、你是需要一个人静静吗？

5、你是不需要我帮你那个……忙。

6、你可以告诉我嘛。

7、……，

三、非暴力沟通须要注意的两个重点。

1、体贴式沟通(不因是，代替，重复)。

不因是(拒绝一件事情的背后肯定有拒绝那件事情的原因，你要善询问对方，然后解决对方的问题)。

代替(不因是，知道对方问题后，想办法代替解决)。

重复(不要暴力沟通说对方耳背，不要说对方笨等，你可以重复你的话，让对方理解或让对方注意听你的话)。

2、倾听高于教导，澄清高于解决。

非暴力沟通方式及模型“倾听高于教导，澄清高于解决”。

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