今天去探望了一位我的客户，因为上台阶没踩稳跌倒导致脚踝骨错位骨折，伤得不轻，住进了骨科医院，等消肿后做手术。
给她分析了已有保障与工伤保险哪个更适合她，最终定了走工伤保险，原因也很简单，伤残鉴定可以多赔一笔钱。
骨科医院有个规定，就是不能陪床，平时有护工，亲人可以探望，探望时间16:00~19:30，这一点不太人性化，但对医院的管理提供了很大便利。
见面后与她交流过程中，感觉她有一种强烈的悲观感。从之前的母亲离世，到近期孩子意外受伤、朋友及朋友孩子受伤生病，再到她自己的现状，无疑不是一种负面情绪积攒之后的宣泄。
我对她进行开导之余也表达了对未来乐观的态度。对于她就是一种安抚，这一点她明显能感受得到。
但我回头一想，她也挺可怜，孤身一人来医院就诊，家人无法在身边陪伴，行动不便，洗个水果还要求着护工的帮助。
这种情景让我也产生了一种无助感。而更多的是这种无助感催生了她的悲观情绪的蔓延，最终从眼神里透露出一种失落。
在这种情况下，持续安抚是一剂良药，我也跟她做个约定（虽然她没同意，但我想这么做，因为对她好！）那就是隔天就去探望一下，时间不用长，提前切好水果在可探望的时间内送过去，陪她说说话，半小时一到就走，这样没有什么负担，双方都无压力。
总之，希望我的介入，让她扭转这种悲观情绪，也可以说对抗无助的利器就是陪伴！
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