批评得恰当,掌握好火候,可以达到四两拨千斤的效果。拿员工迟到做举例,总结以下6个批评方式,请根据情况择优选择。
01 欲抑先扬——"三明治式"批评法
采用先表扬,再批评最后肯定的"三明治""式批评法,更容易让人接受。
表扬:"昨天的报告做得很不错哦。"
接着批评:"我发现你最近迟到次数有点多,要注意了哦。"
最后肯定:"相信你明天不会再迟到啦。"
02 换掉词汇——"但是"
很多人夸奖对方后,话锋一转,以"但是"转折,批评收尾,让对方心里很不舒服,认为之前的夸奖实在是敷衍。
负面批评:
"最近表现不错。但是,迟到次数有点多,要注意了哦。"
正面批评:
"最近表现不错哦。如果以后不迟到就更完美啦。"
03 贬低自己,拉近距离
批评别人之前,先提出自己曾经犯的类似错误,拉近距离。
"我刚上班那会晚上喜欢熬夜,早上不想起,每天火急火燎的往公司赶,结果还是迟到,导致一天的状态都不对。后来我尽量晚上早睡一会,提前整理好早上要穿的衣物,再也没有迟到过。我建议你也将作息调整调整,争取改掉迟到的习惯。"
04 建议代替命令
即使出发点是好的,颐指气使的命令也会令人怀恨在心。不妨用建议代替命令,更能让对方接受。
负面评价:
"最近怎么经常迟到,以后不要再迟到了。"
正面评价:
"最近我看你好像迟到次数挺多的,建议以后稍微早点出门,这样就不用这么赶了,你看可以吗?"
05 给对方留足面子
当批评别人的时候,要考虑到对方的自尊心,给对方留颜面。我们需避免在公共场合公开批评。
如果一定要在公共场合进行批评,以引起全体重视,可含糊笼统的提出。比如,开总结会议时,针对最近某员工迟到问题。你可以说:"最近部分员工有迟到现象,望引起大家重视。"
06 批评改为激励
批评改为激励更是一种高级的批评方式,能让员工更好的完成任务。
"最近迟到次数确实有点多,不过我看得出你也很苦恼这件事,也在慢慢的改正这个现象。我对你一点都不担心,别着急,我相信你,很快就不会出现迟到现象了。"
BY《人性的弱点》
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