文 / 董小琳

--我有很严重的社交恐惧症。

你说什么？

一个天天在网上和陌生人聊天、写文章、回评论的人，竟然说自己恐惧社交？

那天，当我把这句话扔到微信群的时候，一时间，四下安静，比发了“禁言指令”还管用。

估计那时，大家的心里，想的都是这句话。

而这，正是我恐惧症的根源：每次结束话题的，都是我！

我曾试着跟身边的沟通达人们学习，想找到她们一聊就几个小时的秘诀。

结果，除了多知道了张三李四家的事，也没学到什么技巧。

后来，我又找来一堆教沟通技巧的书。

一本本地看，记笔记，搭体系……写了不少，却疗效甚微。

就拿昨天来说，中午吃完饭，几个人聚在一起聊天。

A说：“前年体检大夫说我血压高，建议去复诊。可我后来再去看，都正常……”

我说：“血压高啊，我有一段也是。后来，我注意少吃咸的，就调整过来了。”

众人：……

什么情况？

明明我是出于好心，想告诉A怎么能避免血压高呀？怎么又成了“话题终结者”？！

也许，你也看过很多沟通类书籍。其内容无非是告诉我们：只要从对对方有利的角度说话，就能愉快地交流，让聊天继续。

可事实证明，即使我们真心为对方好，却仍聊不好一次天。

最近，我又看了一本书，叫《1分钟沟通课》。

没想到，这本书竟然彻底帮我解决了“话题终结者”的问题。

这本书的作者是日本高人气沟通达人、主持人，鱼住理英。

她通过总结自己多年的工作、生活经验，提炼出一套叫做“1分钟鱼住式沟通术”的方法。不仅能让读者用更短的时间，获得最多的信息。还能让我们在与他人沟通时，既不委屈自己，也不伤害别人。这本《1分钟沟通课》，讲的就是这个方法。

作者说：一个好的沟通者，不仅要会说，更要懂得听。

和主动开口相比，被动地听更简单，也更容易被人们默认跳过。

就像刚才的我。

同事A想说的是：上次体检被误诊。

而我回答的是：怎么防治高血压。

两件事完全不搭。

因此，当我强硬地把话题转移过来时，大家一时不知道该回应谁，干脆也就都不说话了。

那该怎么办呢？

3个步骤，助你学会倾听

之所以很多人不重视倾听，是因为我们习惯了不等对方说完，就匆忙得出自己的结论，然后说出自己的想法。

还说刚才我和A的那段对话，正常的对方应该是这样的：

“前年体检大夫说我血压高，建议去复诊。可我后来再去看，又都正常了。”

“那后来，你有没有不舒服的感觉呢？”

“偶尔会有一些头晕，但也都是一下就过去了。”

“那恐怕还是有些问题呢。咱们这个年纪，上有老下有小的，可得把自己照顾好了。”

“也是。过两天体检，我再问问大夫，看看平时能做点什么预防下。”

“其实，之前有一段我也是高血压。头晕得不行了。后来，平时注意少吃咸的，慢慢又调整好了。”

“这样啊，那我也开始注意调整下。”

……

这天，就这么愉快地聊下去了。

不妨与我之前的回答做个对比：

我听懂了对方想预防高血压的心理，然后跳过了中间的各种环节，直接给出了建议。

于是，把一片好心变成了尬聊。

因此，我们不难得出，倾听沟通的3个步骤——

第一步：听对方说完。

第二步：站在对方的角度，表达自己的感受。

第三步：把话题转移到自己想说的主题上。

怎么样，下次在遇到闲聊，你要不要试试这神奇的3步法呢？

拉近彼此距离的闲聊法

刚才，我们说的是怎么把聊天延续下去。

其实真正的沟通高手，是能通过聊天拉近距离，培养人脉的。

还有这好事？没错。赶紧来看看理英大师是怎么说的吧。

作为电视台的主持人，原本不擅长闲聊的理英，遇到了经常与第一次见面的采访嘉宾做节目的困难。尤其在直播节目里，如果对方沉默，理英就要找到话题让节目不至于出现“空白期”。于是，她从多年的经验中，总结出了以下4条独门绝招。

第一，提前查阅 “时事+必胜话题”。

就算是沟通高手，即兴聊天也很难把控内容与节奏。

所以，提前做好准备，是成功的必备环节。

我们可以在聊天前，多关注一些大家都关心的时事热闻，或者是自己熟悉的，能调动起对方兴趣的工作内幕、独家消息等。

值得注意的是，在po出这些信息之后，一定要主动引导对方发言。

千万别让聊天，变成你一个人的消息发布会。

第二，按照正确的顺序提问。

你可以根据与对方的熟悉程度，按照由大到小的顺序，逐步深入地提问。

比如说，和对方第一次见面，就最好从“您所在的行业，这两年有没有受到经济危机的影响？”“您怎么看进来汽油的价格波动？”这些问题开始。

既让对方有话可说，还不容易出现尴尬。

等你们越来越熟悉了，就可以将话题逐渐向私人方面转移。

“您在这个部门工作了多少年了？”

“您业余时间都喜欢做些什么呢？”

毕竟，这个话题是他擅长的，而且你在以一种“请教”的方式提出请求，所以当你把话题带到对方的兴趣爱好上时，对方会很容易和你攀谈起来。

第三，你的观点要符合“大众口味”。

“为什么女性一谈恋爱，就要给对方洗衣做饭？”

“为什么餐厅要用新手？做的饭那么难吃，还要收钱？”

……

如果社会中普遍认为，女性婚后要照顾对方，新手厨师需要锻炼机会的话，你的这些话往往会让对方不知道该怎么答，而冷场。

所以，在发表观点之前，最好想一想：社会的一般看法是什么。

从而防止出现尴尬的情况。

第四，记住上一次见面聊的内容。

如果你们是见过几次的老友，再找新的话题就比较困难了。

所以，继续上次见面的话题，是个不错的方法。

“你感冒好些了吗？”

“最近，你在哪里打高尔夫球？”

这样既可以让对方感觉很窝心，还能剩下很多找话题的精力。

所以，下次当你在见老朋友之前，不妨先回想下：上次见面我们都聊了点啥？

这本书让我明白了一个道理：

原来不会聊天是可以通过学习改善的。而并不是某些人与生俱来的天分。

要提升自己的沟通能力，一是要找到问题的根源，二是要掌握正确的方法，三是要勤加练习，以及随时修正调整。

这样，我们就会离传说中的“沟通达人”越来越近啦！

与老人沟通，不要忘了他的自尊；

与男人沟通，不要忘了他的面子；

与女人沟通，不要忘了她的情绪；

与上级沟通，不要忘了他的尊严；

与年轻人沟通，不要忘了他的直接；

与儿童沟通，不要忘了他的天真……

最后，送给你一份本文干货导图，希望能够帮到你。

你又经历过哪些尴尬的聊天呢？

欢迎留言给我，我们继续讨论。

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我是董小琳，一个用心写文的80后宝妈。

很高兴，能在这里与你相遇~