关键对话是一本不算厚的书，跟之前的大部头比起来，看起来可以说是非常轻松了。对话在我们生活中无处不在，每天要跟不同的人进行各种不同的对话，这本书可以说是非常实用的工具书 。作者是三个这方面的专家，很多观点会结合着具体的案例去讲解，这样会更好地理解书中的观点。接下来介绍几个对我影响深刻的观点。
首先，书中提到我们很小的时候就习惯挑别人的错误了，学习生涯结束后，甚至能达到对他人吹毛求疵的程度。无论别人提出怎样的观点，我们都会情不自禁地去挑毛病。这样做的结果就是对话根本继续不下去，经常是以双方争吵或者生气结束。而高手完全相反，他们不会抓住错误不放，而是对努力寻找双方观点中的共同之处，然后就这些共通之处展开对话。
其次，对话中始终要去思考对话的目的是什么。作者提醒我们必须要跳出来，像个局外人一样审视自己，然后问自己：我希望这次对话为自己、对方和我们之间的关系实现怎样的目标？我们很多时候走着走着就忘记自己一开始的目的了，就像教育学里提到的那样，做一个有觉知的人，在哪里都是一样的。
再者，对话中非常重要的一点是，要为对话创造安全的空间和氛围。当对方感到不安全时，他们很难毫无心理压力地和我们展开沟通。平时在对话过程中，大家都只想表达自己的观点，即使针锋相对或者激烈争吵，也还是只想着自己的观点。殊不知，在这样的氛围下，对方的真实观点我们就了解不到了。书中还列举了一些判断出现危机的安全因素有哪些，可以让我们在出现问题时对照着去判断。
最后，控制自己的想法。我们的行为都是基于我们的想法做出来的，当我们的想法出现错误时，我们的行为必然也是不当的。书中提到了一些案例，主角在对话时都是基于自己对对方的判断，但这些判断有多少是真实情况，其实并不一定像他想的那样。我们也经常根据他人的行为判断对方的动机或者目的，但这种单方面的猜测其实是不准确的，我们必须要分析这些感受的依据是什么，再根据这些依据找出背后的事实，根据事实再去做出相应的行为。比如跟对方沟通之后再确认自己的想法是否正确，而不是只靠自己的推测。
回想自己的对话状态，更多的就是去寻找别人言语中的bug，然后揪住这些问题不放，一定要让对方承认他是错的才罢休，根本没有想过我们对话的目的是什么，更不存在思考安全氛围的问题了。就在今天早上，跟一个朋友聊天，他说对于如果阳了这件事有恐惧，我就说了一大堆，目的就是想说明恐惧是不应该存在的。他一开始也说了很多，后来就不说了，可能觉得跟我说下去也没有什么必要了，结尾就是说我真是一点面子不给他留。我的想法是就事论事，没有想到面子的问题。看似是我把他说服了，但其实这让对方感觉到了不安全，也许下次就不跟我谈论这些问题了。书中提到了有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或者冒犯对方？很多人觉得这种情况是不存在的，但是作者举了例子说明是可以做到的，对于我们来说，还得好好修炼。书中提到了很多人在抱着试一试的想法之后，用本书的方法解决了很多关键对话，也期待自己能真正运用起来，达到对话的目的。
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