沃顿商学院谈判技巧之正确处理文化差异：如何与有差异的人达成一致

沃顿商学院谈判技巧之正确处理文化差异：如何与有差异的人达成一致

1.     制定目标：找到共同目标，或共同的敌人

2.     运用逻辑将极端情况用画面展示出来

3.     进行角色互换，找出对方的梦想或恐惧

4.     听取信号：言语及非言语的

5.     找出会掩盖相同点的“噪音”

6.     明确指出并尊重真正的差异

7.     找出准则：对方的规范及合理规范

8.     对不当行为当面予以支出，找出自己的弱点

9.     坚持用证据证明所有观点

10.  要循序渐进地提出建议，只关注可控因素

11.  作决策之前先进行咨询：让对方参与决策制定过程，并征询对方的建议

12.  找出所提建议生效的先例

13.  坚持找出具有创造性的选择方案

14.  寻找隐藏的动机，制定激励措施改变对方

15.  找出对方的支持者，借助对方的价值观

16.  秒回一个美好未来的蓝图，与对方进行讨论

17.  为那些想要做出改变的人创建一种新的“文化”

          ——整理自《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》