非暴力沟通笔记30

请注意以下例句表达失望的方式有何不同。

例1

甲：你昨晚没来令我很失望。
乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。
甲认为，她的感受是他人的行为引起的。而乙认为，她感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。

例2

甲：他们取消了合同让我很不高兴。
乙：他们取消了合同，我很不高兴，因为我对自己说这是极不负责任的行为。
甲认为，他人的行动使她不高兴，而乙认识到，她的观点使她不愉快。在非暴力沟通中，我们还鼓励乙进一步了解她的愿望，把愿望说得越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。例如，乙可以这样表达她的愿望：“他们取消了合同，我很不高兴，因为我想重新聘用我们在去年解聘的员工。”