九宫格营销模型
消费者行为学指出，从欲望到需求，需求叠加购买力形成市场。市场营销专业的学生首先要知道什么是市场，产品、服务和安全感是当今我们售卖商品的三种形式。超市里买的一瓶水是产品，茶馆的一杯茶是服务，车子的保险是安全感。零售就是把商品销售给消费者的一个过程，卖水、卖茶、卖保险是形式上不同的三种零售，但本质上都是价值搬运的去程和价格结算的返程。去程需要物流、需要空间、需要人员服务，而返程只需要简单的付钱结算。
九宫格营销模型里，我们依次为产品、价格、渠道、促销、服务、满意、便捷、安全和安全感编号1-9号，每个编号代表一个楼层。传统零售就是把商品从一楼背到九楼，在九楼跟消费者成交；新零售就是九楼成交然后到一楼取货。看似结果一样，但是过程却大相径庭，传统零售每提升商品上一个楼层，就需要付出销售费用的代价，成本和内耗就会上升。新零售则是先把商品的信息在九楼和消费者互动完成交易结算，然后再到一楼取货的过程，内耗很少，并可以把这部分节约的成本很实惠地让利给消费者。把上楼所产生的消耗尽量减少，还利益给消费者，这就是电子商务对传统零售行业冲击影响的法宝。对于“买到”商品就可以满足消费者需求的时代，这个法宝屡试不爽。
近几年，随着消费升级的需求出现，消费者不再仅仅满足于“买到”，开始关注购物的体验和商品的品质，所以线上销售开始有回归线下的趋势，线上和线下开始联动，这一现象反映了第5至第8宫格的服务、满意、便捷和完全的重要性。书店就是一个案例，线上购书和电子图书在一段时间里让线下的书店和纸质出版物受到了巨大的冲击，而现在人们开始关注阅读的体验，手捧纸书的感受是线上阅读不能替代的。另外，碎片式阅读不利于系统知识的积累，书籍对知识的增长具有不可替代的作用。
直播和短视频的火爆，在九宫格营销模型中，可以用第九宫格来解读，也就是安全感。生动形象的直播和富有创意的短视频比图文更容易影响消费者的欲望，内容对消费者视觉和听觉的刺激可以引起消费的通感效果，淘宝和京东推出的视频+购物就是运用了这样的通感心理来进行产品的促销的，电商主播就像新时代的百货公司促销员，在线上平台作为商品的代言人参与到营销过程。
对比于实物类商品的线上营销，知识付费就更加是纯粹的安全感营销了。线上知识付费平台，放大了知识大咖的绝对时间，扩大了知识大咖的活动空间，降低了知识的单位获取价格，提高了单位知识的收益总额。老师、培训师、社会导师的绝对时间由于平台的出现，放大成为了相对时间，也就是一次劳动多次传播比传统的一次劳动一次传播更有效率了。知识网红，就是知识经济时代的高级劳动者，他们在任何平台上都是自带流量的，是一群营销自己便能够营销一切的安全感营销大师。
第1宫格、第5宫格和第9宫格是营销的核心，将这个三个宫格连成一条线，就是营销的红绿灯模型。对于企业而言，红灯是底线即产品的质量要过硬，绿灯是通行即服务品质要好，黄灯是提醒即永远要保护消费者的安全感。
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