平安集团的元老级人物，马明哲的左膀孙建一感慨地说：“比较西方的现代企业，中国本土企业的差距就在于缺乏长期的发展战略。”不仅一个具有领袖气质的“旗手”出现是可遇不可求的事情，而且只有30年不到的市场经验，“试错”几乎成为每家企业发展的主题词之一。每家企业交付的学费不一样，有些损失些皮毛，有些就是死掉。平安已经走过20年，回顾它的道路，仍然可以隐隐看到它在政策里摸索、在制度上突破时内心惶惶却又行动坚决的矛盾痕迹。
2000年的“投资风波”，让马明哲和公司迎来了平安诞生以来最大的挑战。这场风波不仅冲击着公司，而且激荡了整个中国保险业。1929年资本主义制度遭遇空前挑战，美国总统讲到：“与其说资本主义制度在经历危机，不如说它正在经受考验”。我们将此话改变一下未尝不可：与其说平安在经历一场危机，不如说变革后的体质、价值观正在接受考验。
——摘选《大道平安》第七章 外脑麦肯锡
文/蒙初凝琪
2018年12月11日 星期二 天气晴
今日再次翻开我公司历史的画卷，时间来到1997年，在年底银行的一次大调息，使得公司在短时间内产生了巨大的业务额，这是不正常的，我理解为这意味像是祖国学习苏联大炼钢铁的年代，在成长上被催化到揠苗助长的疯狂，业绩过速、增员随之过速、晋升随之过速，于是，没有品质的根基终于在1998年公司面临各项回落，1998年、1999年两年，平安的新契约出现负增长，直至1999年这一年成为了平安人员流失最为严重的一年。
“如果满足于现有成绩，满足于已经取得的发展，产生松懈思想，那我们就会在不知不觉中失去已经占领的市场，在不知不觉中被别人甩在后面。国内老公司纷纷在改革创新，寻求新的突破，新公司也都雄心勃勃，以平安为赶超目标，还有国外那些虎视眈眈的保险巨擘，没有一个不再争取尽早参与中国市场，如果平安满足于现状，那就是最大的危机。”
“摩根财团的董事总经理Alan先生，每天早上6点到公司，晚上要到八九点才离开公司，一年到头除了休假，只要是工作日，基本上都是这样。美国为什么强大，我认为一个很重要的原因就是美国有一大批人士都是像Alan先生这样的工作狂。前几年我们和摩根、高盛谈判的时候，他们的谈判人员主动放弃圣诞假期，我想我们全体平安员工，特别是各级领导都应该学习他们这种以工作为上的精神，学习他们的勤奋。”
——马明哲说
于是，在面临困难之际公司用勤奋求健康发展，坚定不移地另辟一个途径——请来了1926年成立的世界上最著名的全球性管理咨询公司麦肯锡咨询公司，向公司引进规范的保险运作制度和流程。
殊不知，那个时候一项决策的产生，原来也要面对很多反对的声音，他们当时觉得没有必要花那么多钱请公司特意去改革、他们觉得美国经验不适合中国企业情况、他们觉得麦肯锡不了解平安怎么能够帮助平安提出改造的意见？
结合我的工作经验后，看到书中讲到这里，我更懂得了：无论是过去、现在，亦或未来，只要有什么新的东西要崛起，势必最先风生水起，或者说暗潮涌动的就是反对之声，这是变革必经与必承受的过程。
第一，西方的经验适用中国吗？我们对西方的管理经验不应有顾虑，台湾的地区就是一个例子，台湾的保险业先后引进日本、美国的经验，经过本地化后，都获得了成功。
第二，为什么自己不能做？自己做？我们现在还不能真正的认识自己、认识未来，更没有富裕时间和精力去闭门造车。
第三，值不值得花这么多钱？通过麦肯锡咨询，只要我们加强管理，保单持续率提高1个百分点，营销员脱落率降低1个百分比，或者全国700多个机构平均每年每个机构节约成本3万元，或者少一个机构发生重大失误，这些费用一年就赚回来了。”
别的不用再证明，就是这三点，作为读者，我已切身感受到当时马董是一种怎样的“矢志改革的立场和决心”。
麦肯锡咨询公司针对平安这个改革项目，当时的牵头人是首席顾问张子欣，平安高层从麦肯锡提出的“三年改革方案”的再造与磨合中，开始了对他的了解与欣赏，他也说马董的富于创业激情、善于把握机会、能够快速决策的特质给他留下了深刻的印象。
改革的脚步就此迈开。
原来，一家私企从成立到发展，能走过10周年是那么的不容易，更何况，如今到这一年2018年都已30周年了。
假如，我臆想我是其中最开始的一名创业者到今天成为一名守业者，我的内心得多感动这一路啊，真的不容易。
中国平安每一次过生日，过的都是对爱岗敬业人士的爱戴。
原来，公司KPI指标是从1999年开始正式实行的。
入司第一年，我便深深的在心里根植了“结果导向”这个概念，指标没达成的时候，我记住领导说的一句话：
“我理解，但是结果我不接受。”
还有一位微信昵称叫娄呵呵的营业部经理曾经发过这样一个朋友圈：
“······为苦劳鼓掌，但要为绩效买单，如果连续不达成批评你，你会生气，其实已经很轻了，应该请你离开，身后的小伙伴还要吃饭，公司还要往前走。”
慈不带兵，诚然，平安的生存法则可谓“冰冷”，但是，贴合冰冷的是生机勃勃、热情洋溢的奋斗情，是为你长远的利益去考虑才有的苛刻。
【日更】踏上脱胎换骨的路——读《大道平安》小札
用一份达成全年任务的贺报迎来年终时刻，应该是每一名平安人最欢欣鼓舞的事情了，而奔来这一刻的过程中，是各营业部、各职能部门通力努力、目标一致、不断挑战新高促成了一个达成，不过，最终这也不是我们想要的，突破才是我们的勋章，然而，突破，永无止境。
即使走在布满荆棘的路，只要还有信心与信念，业一定能成。
最后，我想提及我的心态，在我日常带班中给新人录音分享时，我会表现得像个小孩子一样的兴奋，我对他们介绍说：
“其实，特别感谢这位客户出了18个异议，特别感谢这位绩优坚持了18个异议处理，才会有我们今天听到的这个录音，如果你是这位绩优，遇到了这样的客户，那么引用微信一款小游戏的名字——你会活到第几关？”
改革开放40周年，缩影到一家企业30周年的成长，读懂了感恩不安逸，感恩困难，正视面对了困难才是成功的第一步，就像提问是异议处理的第一步，对吧？哈哈~
不闭门造车、不墨守成规，虚心引进新技能，守业者向创业者学习，加油！
网友评论