从固态职位管理到液态职位管理

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职位是公司某一组工作任务的集合。在传统经济环境下，由于商业环境的相对稳定，工作任务的集合就比较固定，加之行业变化缓慢，职位设置的有效期较长。此类职位管理可以称之为固态职位管理。

但在新的商业环境下，由于外部环境不确定的增加，以及组织、业务、流程调整的速度加快，工作任务集合的周期显著缩短，职位的动态化性优化（内涵、外延）就显得特别重要。固态职位管理面临的主要问题有：

（1）职责边界的空档。因为职责模块化设置，无法覆盖随时变动的全业务流程，或者因为缺乏柔性，职位之间的结合处总存在无职位负责的真空地带。此时，就需要通过会议等形式再次明晰职责。现在比较常见的公司内部流程冗长、会议繁多、决策缓慢，原因之一就是因为职位职责边界过宽造成的“飞地”太多，无法对管理、业务、生产进行全覆盖。面对“飞地”的问题，即使有人想负责，但因为没有相应的职位职责，也只能自扫门前雪了。

（2）响应速度的迟缓。面对业务模式的迅速变化，业务边界的划分、业务流程的梳理、管理职能的重新设计、职位刷新的速度远远跟不上管理的需求。人浮于事、忙闲不均，原因之一就是因为职位刷新速度过慢、迭代流程过长带来的后遗症。现代城市常见的病相——小雨小涝、大雨大涝——就是缺乏疏通机制和柔性设计。

（3）薪酬水平的“出轨”。正常的职位价值（内部职位职级水平）应该与市场薪酬水平紧紧接轨，但如果职位价值长期不对外部市场薪酬水平的变化作出反映，自然会出现内部职位价值高出或低于市场薪酬水平的“出轨”现象，进而形成“劣币驱逐良币”，员工自然会用脚投票。

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在新的时代环境下，工作任务集合的“定式”愈来愈少，战略、组织、业务、流程的调整越来越频繁，任务本身也在迅速变化——快速发生、快速消失——如果公司的管理能力不能够快速反应、有效应对，组织的效能将显蓍下降。作为任务集合的载体——职位，在新的商业环境下，需要从固态管理向液态管理转型。液态职位管理的本质要求，就是随时根据组织任务的变化对职位管理体系进行动态优化（外延、内涵），要像水一样覆盖公司全部组织、各个业务、所有流程，确保业务流程畅通。液态职位管理的定式如下：

（1）分解：将职位职责分解为最小的单元——任务。任务应相对完整（无法再次分解）、固定（一定时间内得以存续）、可迁移（方便交接）、职责清晰（有明确的绩效目标）。

（2）凝结：将数个相关联的任务进行整合，凝结为一个任务集；将一个或数个任务集设置为一个职位。

（3）再分解：当组织内部机构、业务、流程、职责调整时，将相关联的职位再次分解。

（4）再凝结：对再分解的任务进行凝结，形成新的职位体系。

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液态职位管理的场景要求：

（1）流程调整：在流程优化的过程中，采用ECRS方法对职位管理体系进行梳理。ECRS，即取消（Eliminate）、合并（Combine）、调整顺序（Rearrange）、简化（Simplify）。

取消（Eliminate）：哪些职位可以取消？如果不取消，保留的价值在哪里？ 特别要对重合的职责进行梳理删除。

合并（Combine）：哪些相邻的职位可以合并？或者部分职责可以合并到其它可职位中？ 对职责交叉的职位原则上一定要进行合并。

重排（Rearrange）：对职位的指挥顺序进行重新排列。特别是涉及业务重组、流程优化的职位，对原先涉及的输入、输出职责应明确先后关系。

简化（Simplify）：对职位之间重叠的职责进行简化。

（2）业务调整：业务调整主要涉及职位的增加、删减、调整。增加的过程，职位设置应随业务量的变化同步匹配、阶梯配置。删减的过程，要一步到位，不留尾巴。调整的过程，要确保职数总量不变、甚至略有下降。在业务调整的过程中，必须同步进行流程调整。

（3）组织调整：在进行组织调整时，必须首先对所涉及的所有业务进行调整，并且根据业务调整的结果开展流程调整。在此基础之上，再刷新职位说明书。

（4）战略调整：在组织进行战略调整时，一是要根据战略调整方向所包含的业务领域增设职位（有效支撑战略落地）；二是对职位职责、胜任资格进行梳理和确定（方便后期开展人才选聘）；三是明确职位关键绩效成果（方便后期考核）；四是与市场薪酬水平接轨确定职位价值，确保人才保有。 

另一方面，一是要对非战略核心方向的业务领域减少职位职数，或者进行职位职责的合并、丰富；二是对职位的胜任资格进行刷新，降低标准，并重新明确职位价值；三是重新确定新职位的关键绩效成果。

在公司战略调整时，应当同步明确：是否需要进行组织调整？是否需要进行业务调整？是否需要进行流程调整？

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职位横向丰富化、纵向多级化、模块组合化成为一种趋势。

位管理的内容模块化，与薪酬管理相结合，将演变成新的薪酬管理模式——任务薪酬；未来的发展方向，有可能会演化成内部的众包。

由于任务的细分，职位的管理不仅仅发生在公司内部，还将管理到外部的众包方——类似于社交协作平台上的志愿者，或兼职者——职位管理的外延将有很大的突破。

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