麦肯锡的方法论思维

以前在看到很多印着“麦肯锡”三个字的书时，因为没有看到干货的书，总觉得都是心灵鸡汤或者哗众取宠、人云亦云的书。后来在一个偶然的时机，读了一些日本人写的关于麦肯锡方法论的书，又在得到听书时听到一些关于麦肯锡相关的书籍的时候，才终于扭转了自己错误的看法。凡事不要太绝对，特别是当你没有全面了解一个事情的时候，更加不要轻易下定论。而且很多时候，可以形成热点、可以风行世界的书籍和内容，那么多不同层次，不同水平的人都写麦肯锡，那么肯定有它的特殊之处。自己也需要一个更加开放的心态和方式去看待世界和很多的事物，只有思维方式得到了改变，心态足够的开放，认知水平才有机会提升，才有能力去解决问题，得到更好的结果。

关于麦肯锡的整个咨询管理体系是由各种工具构成的，其实就是一种方法论。方法论也是理性思维的结果，是现代人总结的最有用的科学工具之一。特别是在欧美国家，因为有大量的人才从事基础研究，从事各种各样的研究工作。他们机会对所有的事情都研究和总结出一个相关的方法。比如如何思考、如何决策、如何创意创新、如何设计等认为是靠灵感的事情，都已经有了科学的、有效的方法。一个世界级的咨询公司，从美国发展到全世界，领导咨询界几十年，取得了辉煌的成就。靠的就是它总结出来的一整套分析问题、解决问题的方法。方法论就是麦肯基的基础，就是麦肯锡成功的关键，是它可以达到如此大规模的最重要的因素。方法论，就是麦肯锡。

今天和大家一起分享一个解决问题的方法，也是我总结归纳一下自己所理解的解决问题的方法论的文字。在一本保罗-佛里嘉写的《麦肯锡工具》的一书中提到，发现问题是解决问题的关键。咋一看感觉很幼稚，很简单。但更多时候当我们感觉到有问题的时候，并不真的知道问题。比如你的孩子成绩不好，其实这只是一个表像，并不是真正的问题。这个问题可能是因为孩子不喜欢老师；因为遇到挫折时没有得到你的支持；因为学校霸凌的影响；因为近视了看不清而不敢告诉你；因为你给的压力太大导致厌学等等，或许这些才是主要问题，而又有几个孩子成绩不好的家长会看到真正的问题。大部分人都是只看到孩子成绩不好，就施加压力，不停的灌输要更加努力的理念等等。但这不是问题，所以成绩无法提高，问题无法解决。

高杉尚孝的《不外流的简报格式与说服技巧》一书中提到，问题的类型可以分为恢复原状型，预防潜在型，追求理想型三种类型的问题。连问题都可以按标准进行分类的方法，对我这种思维方式和认知水平的人来说，简直是超出想象太多。再一次颠覆了我以前惯有的思维方式，太笼统、粗略和想当然，完全没有方法论的意识和想象力。

恢复原状型的问题，就是一个事物的现状和原来的状体有差距，达不到原来的状体，需要恢复成为原来的状态。还是拿小孩子的成绩来举例说明，恢复原状型的问题就是原来一直正常都是90分以上的，这几次考试只有70-80分。这个问题就是需要将成绩恢复到原来90分以上的状态。那么这个问题的解决方法就要根据这个问题的特性来制定。

预防潜在性的问题，就是不好的事情尚未发生或问题尚未出现，但有可能发生或者已经有迹象发生问题了。就像一个小孩子虽然这次考试的成绩还是90分以上，但他花在学习上的时间明显减少了，上课的精力已经开始没那么集中了。面对这种尚未出现的 问题，就是预防潜在性的问题，这种问题和恢复原状型问题的解决方案是不同的。在制定问题的时候就要考虑到这些因素。

第三种问题是最求理想型，就像小孩子的成绩，现在是70-80分，但这个成绩还不足以考上好的大学，需要将成绩稳定提升到90分以上。这就是理想型的问题，要在现有的基础上持续改进，得到更好的结果。要解决这种问题的难度应该是最大的，解决方案也是和前面两个问题是不一样的。如果你是家长，面对小孩子的成绩，你的问题是那种，你考虑过吗？

对问题的分析，也有不同的工具和方法，介绍第一个比较实用的就是——金字塔问题分析法，一般以3为单位，一层一层的对问题进行分析。也就是说，当你找到主要问题，并确认是真实的问题后，找出三个形成问题的原因，比如小孩子成绩不好，分数80分一下，要提升到90分以上，那么，找出三个主要的问题，比如上课不专心、不按时完成作业、考试容易看错题，然后再对这个三个问题进行下一步的拆分，一个再次拆成三个，不断重复这个步骤，直到问题无法再拆为止。到了这个地步，应该就找到的真正的原因了。那么我们再从已经拆分出来的很多的原因中，或者9个，或者18个，或者27个中，找出一到三个认为是最重要的问题原因进行解决和改善，从而改善问题，有效提高孩子的成绩。这里有个关键就是不要去解决所有的问题，只解决1-3个的主要问题。

如果问题没有这么复杂，或者说问题的原因没有这么多，那么就用思维剥洋葱，也就是所谓5W法，对问题联系问5次什么，直指问题核心。也就是对问题先分解再解决。同样是小孩子的学习成绩的问题，为什么成绩不好，因为上课不专心，为什么不专心，因为不喜欢老师，为什么不喜欢老师，因为小孩子乱扔垃圾被老师批评了，为什么乱扔垃圾，因为没有垃圾桶。好了，到了这里只要给小孩子准备一些来几代带去学校就行了。如果还不行就多问几个为什么，但要怎么才能问的好，问的到位，问的有逻辑，那就要认真再读一本书《提问的艺术》。而且还要在日常中不断使用，不断的总结积累经验，只有这样，才能问出一个好问题。

麦肯锡的方法是非常全面的一个系统，包括很多的技巧、规则和表格等。特别是表格，那是非常容易拿来就用的工具，是最好的学，最好用的工具。麦肯锡的方法论也是我们工作、生活，经营事业，经营人生很好的帮手。最重要的是我们要形成方法论思维，相信任何的问题、任何的事情都有方法去学习，去解决的。也只有思维方式对了，行为和结果才会改变。就算是地球这么大，但只要方法对了，也是能撬动的。