当国庆过后,全国性的限购限贷,各地成交量速降到冰点。全国数以千万的房地产销售人员和相关行业(担保赎楼、银行按揭、贷款)从业人员,要么提前过冬休眠,要么就只能拼了命的虎口抢食,用量变去引起质变,通过更多的工作去完成业绩目标,挣到回家过年的钱。于是铺天盖地的各种推销电话,在祖国的四面八方席卷。
“您好,我们这里是XX楼盘的销售,地铁口物业,首付只需20万,租金抵月供,您有兴趣考虑吗?”
“您好,打扰了,我们是xx信用贷款平台,请问您是否资金周转的需要?”
“您好,耽误您几分钟的时间,这里是xx保险公司.......?”
我们很多人,经常都会接到一些推销电话,有卖房子的,卖保险的,做贷款的.......,这几类相对居多,占据了70-80%的推销电话。还有骚扰电话,诈骗电话,骚扰短信,网站短信,等等各种信息。不管我们是在上班,开会,睡觉,坐车,开车,吃饭,都有可能接到各种电话,从而构成骚扰,甚至一天之内接到无数电话而奔溃。
我们很多人对待这种电话的态度,也各不相同。就像在大街上发传单的小姑凉小伙子大姐大妈他们伸过来的各种促销广告,有超市特价活动,有某某楼盘的宣传彩页,有某某培训机构的宣传单,有某某健身会所的免费体验,有某某APP推广扫二维码安装后送小礼物,有某某男科医院妇科医院的“健康杂志”,等等等等。
大街上面对面的宣传和推广,你可以选择避而远之,也可以选择接过递过来的那张宣传单,如果真有需要或者兴趣甚至可以好好沟通交流了解下。但是电话构成的骚扰,有时候会让我们无计可施,感到奔溃。因为你没有选择,你能做的很少。
你可以选择接了然后挂断,也可以接了在五秒内拒绝然后挂断,你也可以选择发飙骂人爆粗,你也可以选择静音不接,你可以选择标注为骚扰电话,也可以无视它。或许你开心的时候会接,你难受不爽的时候会骂人,不方便的时候直接挂掉,或许刚好有时间又有那么点兴趣的时候,你可能会听下去而聊上个三五分钟不等。
下面,切换镜头,看看那些在大街上发传单做推广,那些在电话那头拼命打电话的场景。
图片来自网络街头,地铁口附近,不管严寒酷暑,经常有人在这里,给从这里匆匆经过的上班族发传单,传单上印着的是某某培训机构推出的特惠活动。手上厚厚的一沓,看到年轻的上班男女就递过去,年纪太大太小的没有需要的是不能发的。有匆匆接过匆匆离去转角扔掉的,有视而不见直接走过的,也有接过去瞟一眼塞进包里的。
某个小区门口的路上,不管上午、下午、晚上,都有穿着衬衫皮鞋的地产中介在那里发传单,传单是某某楼盘的宣传彩页介绍。在他们旁边不远处是一块简陋的广告牌,两边写的是周边几个小区的房源,或租或卖。总之是他们觉得性价比非常高非常好的房源,要不也不会特意出来做广告推广。或许你刚好需要,刚好喜欢。某个机灵的小伙子,看到来往的路人只要接过了手上的宣传彩页,就会一路跟着介绍,一直直到走到路的镜头拐角处再回去,周而复始的重复。
晚上九点半,某某大厦的办公室里还是灯光明亮,几张桌子前面都坐满了还在打电话不断忙碌的年轻面孔。有在电话里跟潜在客户介绍贷款流程和费用的,有在对着电话资料拨号的,有刚被挂断电话在独自吐槽发泄的,有在客户约时间来公司见面详聊的。大家都在忙碌,都忘了时间的存在,其实他们也没那么快下班的。这样的场景在各个城市的各个角落随处可见。
公司规定,一天需要打多少个电话,十点下班,要多少个准客户等各项数据考核,要不会罚款或者相应的惩罚。一个月两千块钱的底薪是不够在这座城市里生存和立足的,压根不要谈什么梦想和养家糊口。业绩就是一个业务员,一个销售的尊严和生存的根本。何况,还有梦想和远方?唯有多打电话,用心去沟通介绍,或许下一个接电话的就是自己的客户,就会成交,就有业绩了。
有时候碰到脾气不好的“客户”接通电话就是被一顿臭骂;有时候碰到没有时间观念和道德准则的客户放鸽子,苦等几个小时从满怀希望到满满都是失望;有时候碰到一个稍微有点兴趣愿意了解下的客户,都用心地去介绍项目去解释细则去解决疑问,其实“客户”是想了解下。当然,也有礼貌的拒绝的,也有直接不接电话的。
很多人都会纳闷,为什么会有那么多的推销电话构成骚扰深感奔溃?电话销售的电话号码来源途径有很多种,你接到电话的多少也取决于你的电话号码被归类于哪个群体。
(1)最原始最粗暴最简单的方式是直接拨号码段,一个一个号码的打,一个都不放过。某某打哪些号码段,某某打哪些号码段,依次划分。
(2)电话资料,通常是花钱买到的,或者相互流转得到的,比如某某楼盘的预售登记号码,某某小区的业主资料,某某大公司的高管研发人员,某某纳税清单,某某公司法人登记,某某银行优质客户,等等。
(3)公司的潜在客户资料,包括之前成交的客户,有意向而没有成交的客户,或者有需要也有能力但是没有跟进的潜在客户群体。比如:你之前买车的时候,多家4S店对比,好几个地方都有留过电话;你之前买房的时候,在多家地产的多个中介那里都有留电话;你之前买保险的时候,咨询过多家保险公司的业务员。
你为了货比三家,你为了得到更优质更具性价比的产品和服务,你同时在多个地方同时享受着多人的服务的同时,你是客户是“上帝”。但是当你把你的电话告诉别人的时候,享受着别人的服务的同时,你就得接受别人电话推销带来的“骚扰”。或许你还会接到光明正大的骚扰、恐吓、威胁等各种手段的“报复”,想想自己平时有没有做出什么过火的事情,有没有过那种“你奈我何”的恐怖念头的时候?
学会保护,适度的保护好自己的隐私,不管什么时候做什么事,都要学会换位思考,多一点真诚,少一点套路,己所不欲勿施于人。你怎样,你的世界就怎样。
不管你是那个在深夜里机械地打电话的销售员,还是在电话那头被“骚扰”的千万个体中的某个。多一点谅解和宽容,去温暖这个操蛋的世界,也可以很暖心很美好的。
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