大多数时候,我们并不清楚企业对我们的信息了解程度。
通常,企业都会为每一个用户建立用户资料,并且随着业务的往来,不断的收集着用户的信息。
以中国人民银行征信报告为例,征信报告的内容包括我们在银行办的每一笔业务的相关信息,其中有的信息是必须收集的,有的是无关的。
比如贷款信息,包括贷款人姓名,身份证号,贷款时间,哪个银行贷的以及还款情况,甚至包括你当时办贷款时填的住址及相关号码等等。
再比如商业银行的信用卡信息,包括你的额度,发卡的银行,办卡时间,用卡时间,还款情况,甚至你用过但销户了的卡片,都有所记载。更不用说那些你在办卡时提供的自己个人资料,包括身份证号码,身份证上住宅地址,办卡时现居住地,以及手机号,乃至联系人等等信息。
以上所提及,皆为每个人为银行源源不断提供的信息中的一小部分。回想一下,每一次办理业务,涉及到的业务部分和个人信息部分,事无巨细,几乎都被银行收录其中。
无论是基于业务需要,亦或是为了数据分析和其他目的,银行都在有意无意的收集着你的信息。汇总到一起之后,你的个人信息看起来就要占不少存储了。
那么,哪些人会接触你的信息呢?
以通信行业为例,基层业务员,后台服务人员包括客服和相关运营和行政人员等,或多或少都可以接触到你的信息。只不过业务需要不同,每个部门能接触的程度不一样。
以任意一个手机通信运营商(中国也就那么三家)为例,营业厅里的业务员可以为你开户,换资费,实名,开通、取消各种业务,办宽带,上网卡等等,以及各种故障,咨询服务。能为你办的业务越多,也就说明一个业务员能接触的信息越多。
但是,接触到的信息多并不代表能够操作你的信息。操作的意思包括增删,复制等一系列动作。几乎每一个涉及通信行业和银行都会跟员工签订保密协议,工作期间是禁止员工随意操作客户信息的。
换一个说法就是,严格限制员工的权限。不同部门和级别的人,拥有的权限是不一样的,能做的事情自然也不一样。
既然说到权限,绝大多数行业也都有自己的保密措施和内部制度,也还是偶尔会看到有信息泄露的情况,这又是为何呢?
一者,革命不能完全靠自觉,行业也不能完全靠自律;二来,百密一疏,有的人利欲熏心,自然干得出各种匪夷所思的事情。
二者是有关联的,有时候,监管到位,员工见利,动了歪心思,用了什么不为人知的手段,是有可能的;有时也是监管不严,下手自然容易,当然这是极少数情况的。
有时候, 从企业的角度看你,事无巨细,一览无余,只不过,看破不说破而已。
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