好好说话,这件事乍一看了似乎是个人人都知道的理,可是想要真正做到好好说话,可不是光想就可以的。这年头饭可以乱吃,话可真是不能乱说啊。
好好说话,说好好话,是每个思进步,求精进者的必修技能。
读完刘墉老师的《说话的魅力》,我也总结思考了说话的“十字决”。
一是提醒自己好好说话。
二是以此为框架不断积累和修炼自己的说话技能。
三也是希望能借此和大家交流,形成更多的认识和提升。
1.听
好的沟通,通常都有一个基础,那就是“倾听”。
我们有两只耳朵,一张嘴巴,意思就是听的是说的两倍,倾听他人语言背后的感受和需要,才能更好的沟通与交流。
人性有一个共同的弱点,就是太多地关注自我,而太少地关注别人。多倾听而不是自己滔滔不绝,最会社交的人都是“倾听者”。
想要人愿意听你说,就要学会去倾听,明白别人希望表达的是什么,也许Ta说不出来,讲不明白,你刚好能说的出来,讲的明白。这就是倾听的逻辑。当你不知道说什么的时候,有时沉默是金也没有坏处。
2.情
有感情的倾听从点头或说“是”“我明白”开始,但并不止于此。
通过使用诸如“我能明白你为什么这样认为”或者“这对你来说是一个困难的决定”等话语来表达同情心,这样的语言会鼓励他人打开心扉,更多地分享感受,而不仅仅是分享想法和观点。
有感情的倾听还涉及理解讲话者的非语言线索。这类线索可以通过很多方法获取,比如研究对方的面部表情、倾听他们说话的语调、观察他们的肢体语言、体会他们此刻的感受。
假设你正和老板谈话,他接到了另一位高管打来的电话,你看到他在通话中变得有些焦虑、语调激动。通话结束后,你观察到他有点烦躁、心不在焉(你如果没发现这些变化,那么接下来的谈话很可能不得要领)。
此时,你最好问他:“要不我们先到这里,以后再谈?”这样做你就是在表达:你了解他(即使他说“不用,我们继续吧”)。你表明你在有感情地倾听,没准他会和你分享刚才的电话内容。
3.思
不经思考就脱口而出,通常只有两种情况,一是你早已充分准备,大量练习,已经不需要思考就能张嘴就来。
大部分人的情况是,根本没有仔细思考,随便乱说。这样的说话即对自己不负责,更是对别人的不尊重,你随便的说,往往得到的也只是随便的答案。
蔡康永曾说:“说话是一件我们靠用一点心,就可以不断进步的事。尽管说话一定涉及别人,就像在路上开车一样……但不能因为别人乱开车,我们也就跟着豁出去乱开,因为事关自己的人生幸福。”
也许你会说,说话通常都是即兴的,哪有那么多时间思考?没错,思考是需要调用大量的注意力和资源。除了平时大量的积累外,我们也可以通过问自己两个问题,来做到快速思考。
“如果是我,我会怎么做?”,结合倾听,多换位思考,既能让对方诚实表达,也能更好的利他。
还有就是多进行逆向思考,问自己“如果不这么做,会怎么样”,通常会得到不一样的结果。
4.声
还记得那些富有磁性,好听辨识度高的声音吗,很多时候,未见其人,先闻其声,与人交际中,声音通常是你递出的第一张名片,这张名片的好坏会直接影响你给别人留下的印象。
一个人的嗓音是先天条件和长期发声习惯积累的结果,很难被快速改变。但通过刻意的正规训练,能够让你达到自身音质的最佳状态,提升声音层面的形象。
判别声音好坏的标准有两个。第一是“吐字规范”,也就是普通话要标准。第二是“用声科学”,也就是让声音舒畅、通透。这两个标准都可以通过科学训练来提高。
每日打卡钟的录音就是特别好的联系,当然通过自己录制电台节目也是特别好的训练方法。做声音练习时,不仅要注重练习的次数,还要进行成果检验。通过把自己练习的声音录下来,然后对比其中的不足。
好声音和好颜值一样,能让你在对外沟通中提升魅力值,迅速打开交际界面。
5.气
不必为自己的声音自卑。历史上最牛的演讲家以前几乎都是有口吃的,比如林肯、富兰克林、胡佛、杰克·韦尔奇等。
学会腹部呼吸,也叫做“腹式呼吸”,这种方式在吸气的时候肚子是鼓起来的,气息会更足,说话会更具有穿透力。
我们可以把自己的声音想象成一个音乐播放器,有意识地调节音量、音调和节奏。
开始练的时候可以去找一些特别会说话的人来跟着他们说,看他们平时是怎么演讲的,注意他们的语音、语调,一次只练一项,慢慢地就会全部掌握。
6.语
每个人都有爱听故事的天性,所以在实际沟通中讲故事胜于讲道理。我们常讲的领导力、沟通力、影响力,有时候其实就是讲好一个故事的能力。
一个吸引人的故事要有曲折的情节。好莱坞大片有一个经典的情节公式:正常状态—遭遇挫折—跌到谷底—奋起逆袭—重获精彩。用这样的路径讲述一个故事,可以让观众投入更多的注意力,乔布斯在他的演讲中就用这个公式来讲述他成长的经历。
你需要在故事中有意制造笑点、泪点和痛点。通常有一点就很难得,如果三点同时具备,能引人发笑又直达内心,你的讲话想不成功也难。
无论是笑点、泪点还是痛点,都是可以通过练习掌握的技巧。例如,笑点的制造有两个原理,一是让听众产生优越感,二是制造逻辑的意外。落实到具体操作,则可以平时多攒些有趣的段子,然后反复地讲出来,找出效果最好的讲述方式和节奏。
7.说
什么该说,什么不该说,什么可以说,什么不可以说,什么时候说,什么地点说,什么人前说,人和人之间相处的分寸感最难拿捏。
什么时候应该亲切热烈,什么时候应该有距离感,什么时候正式,什么时候随意,能把与人相处的分寸感掌握好,真是一门艺术。
因此,说话得体就显得非常重要。
说这个环节,我们要牢记语言的三原则,非常重要,即合作、赞美、卑己尊人。
因为没有人会拒绝真诚的认可、夸奖和尊重。
8.势
人是群居动物,只要与人交流沟通,势必存在一种身份差异,造成这种差异的可能是职务,级别,利益关系等。因为存在这种“势差”,所以说话的方式,语言,语调都会存在很多差异。
有的人你可以动之以情,有的人你只能晓之以理,有的你可以谈过程,有的人只看结果。
因此,说话前还需注意你与他人间的势差,扬长避短。
9.形
越是高手,多余的动作就越少。平时你要多对着镜子练,把不必要的动作全都去掉。越是公开的演讲,越要注意这些小动作。
很多时候我们之所以有很多小动作,嗯,啊,然后的口头禅,都是因为我们注意力不够集中,腹中存货不够,准备不充分紧张的原因。如果能戒掉这些小毛病,这样就能更关注说话的内容,提升注意力,当然就会讲得更好。
10.演
即兴演讲之所以是少数人掌握的艺术,恰恰是因为只有少数人意识到,所谓即兴演讲无不是源自充分的大量的提前准备。
身形音气语,都需要平时大量的练习和持续的积累。你用随便的心态去说话,还是用表演的心态去说话,收获的结果也一定不一样。
要知道,只有好的准备才能换来自然的应对。
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