非暴力沟通要求我们在沟通中，专注于彼此的观察，感受，需要和请求，它是一种持续不断的提醒。
基本要素包括四个方面：
其一，观察；
其二，感受；
其三，需要；
其四，请求。
回避责任，是暴力沟通的一种方式，这会引发糟糕的沟通境况。可人们为什么会回避责任呢？通常是因为，我们把自己内心的感受归结为由别人引起，其实，感受一直是主观的。
导致主观感受的主要因素，往往是我们的需要、期待以及对别人的看法。这就需要我们清晰表达自己的需要和期待，并用心体会别人的需求。
这一点并不容易做到，中国的传统文化是牺牲“牺牲”小我，成就大局。因此，我们通常会忽略，更难以说出自己的需要。然而，做到非暴力沟通，“说出自己的需要”是不可或缺的步骤。
如何准确地找到自己的需要呢？对此有疑惑的人，可能比你不在少数。这里，我们可以利用美国著名心理学家亚伯拉罕•马斯洛的需要层次理论——需要分为五个层次：
第一，生理需求，如衣食住行上的保障；
第二，安全需求，如健康安全的生活环境；
第三，情感和归属，如希望获得爱与关怀；
第四，尊重，如期望获得肯定与认可；
第五，自我实现，如需对方帮助自己成就。
在沟通中，表达自己的感受之后，要说出自己的需要。这样对方才能更加明确，以做出准确地回应。可做到这一点，远远不够，我们还要用心体察别人的需求，对症下药，给予自己所能给予的帮助。
客观观察，表达感受，直面需要，完成这些，非暴力沟通已经顺利完成一半。最后，我们还需要以恰当地方式，说出自己的请求。
如何正确表达呢？
马歇尔博士给出四条建议：
第一，明确谈话目的；
第二，提出具体请求；
第三，寻求反馈；
第四，区分请求与命令。
一般来说，人们互动交流，都有其目的，最基本的是我们期望对方做出言语上的回应。因此，一个谈话的开始，必然有其目的所指，了解自己，正确表达请求。当然，请求需要简单，具体化，能让听者意会，不要出现“山路十八弯”的情况。
有时，我们表达了请求，也存在对方不能正确领会。这时，我们需要寻求反馈。马歇尔博士提出两种方式——向对方解释和体会对方的感受和需要。由此，我们才能保证沟通信息的有效传达，获得更好的回应。
最后，有时，我们易于将请求和命令混淆。马歇尔博士提出，当我们总批评，指责，威胁或者引起别人内疚的方式，来提出请求时，请求就变为了命令。然而，人们都不喜欢威胁，这会激起抵触感。若能在提出请求时，不忘体察别人的感受，便能更好地进行非暴力沟通。
非暴力沟通——客观全面地观察；准确清晰地表达感受；直面自己的需要；恰当提出请求。做到这四步，需要我们有意识地进行持续练习。
也许，最好的机会，在于，无需天赋异禀，后天勤学，我们也能体面立于尘世。
（我是日记星球598号星宝宝，我正在参加日记星球第28期蜕变之旅，这是我的第97篇日更原创日记。）
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