01 产品是什么
“产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。” ——百度百科
说起产品,你首先会想到什么?是时下热门的微信、微博、抖音、今日头条等软件?还是一个机器人、一个玩具汽车、一个飞机模型?抑或是一道菜、一个活动方案、一个旅行计划??泛产品的种类非常广,以上所有都可以看做是产品。这对于一个强迫症来说,给产品做分类,简直就是一个展示分类功底的大好时机。
那么产品到底该如何去定义呢?《人人都是产品经理》中给产品下了一个很通俗易懂的定义——解决某个问题的东西。这里抛出了三个关键词:“某个”、“问题”、“东西”。
“某个”:这个关键词对应着产品的定位问题。如今的互联网产品种类名目繁多,市场趋于饱和,市场极度细分,每一个细分领域都足够做一个产品出来,因此前期产品的定位太宽泛,很容易被其他成熟的产品PK下去,甚至在孵化阶段就死掉,因此当下产品定位要足够明确,瞄准细分领域,找准切入点。
“问题”:与问题对应的有三个维度“用户”、“场景”、“需求”。简单来说就是“什么人(who)在什么条件下(when&where)有什么需要(what)”。用户在这里更强调的是“社会人”,而不是“生物人”。社会人是自带社会场景的。比如客户和终端用户,一个爸爸去给小朋友买玩具,那么这位爸爸就是客户,而小朋友就是终端用户。场景强调的就是何时何地,何种条件下,用户产生了需求。需求就是问题的核心,用户到底有什么需要,这才是产品定位的关键所在。
“东西”:这个关键词就是说解决需求的方案。这个方案可以是有型的产品,也可以是无形的服务。无论黑猫白猫,能抓到老鼠的就是好猫。只要能解决需求,无论是大的小的、软的硬的、写的做的,不在乎形式,都是产品。
02 产品常见的分类维度
"仁者见之谓之仁,智者见之谓之智" —— 《周易》
其实想穷尽产品分类,是几乎不可能的事情。同样一件产品,不同的人思考的角度不一样,会把它归到不同的类别之中,正如周易所讲的那样。尽管如此,还是可以选一些常见的维度来阐述。这里所讲的产品,主要是讲互联网类。分类的角度主要有以下几个维度,用户关系、用户需求、用户类型、产品形态、盈利模式等。
用户关系角度 从用户关系角度主要分为单点、单边、多边用户型产品。举例来说明,单机游戏只需要一个玩家(即用户)使用,就可以产生完整的用户价值,因此单机游戏就是一个单点用户型的产品。相对的,手游、网游需要一群人同时使用,单个用户是没有意义的,用户越多,产品价值越高,就是单边用户型产品。而多边用户型产品多是平台级产品,例如steam,里面有各种各样的网游,需要多群用户使用才会产生价值。
用户需求角度 从用户需求角度主要分为6大类:工具、内容、社交、交易、游戏、平台。需要注意的是,很多产品都是多个维度的集合体。工具侧重于解决单点问题,用户“用完即走”;内容侧重于提供有价值的信息;社交侧重于用户彼此建立联系;交易侧重于做生意卖东西,如电商里的收费服务;游戏。。。。当然是侧重于游戏(感觉说了一句废话),但是如今的游戏也融合了社交、交易等多种元素,是一种极度富有粘性的产品;平台则是各种元素的综合体,例如微信,如今的微信集社交(基础功能)、内容(公众号推送)、工具(车票查询)、交易(微商)、游戏(火热的跳一跳小程序)于一身,不可不谓之平台。
用户类型角度 主要区别于2B(To business)和2C(To customer)。2B的产品,至少要面对企业代表和终端用户两种角色,要帮助企业提升办公效率,例如SaaS系统、财务系统、协同办公系统等,需要面对很多关系、很多角色、很多因素,要销售此类产品,也往往需要设计复杂的销售路径。而典型的2C产品,各方面相对简单,让消费者消费即可。
产品形态角度 这里主要尝试着分成四种形式:BS结构、CS结构、软硬结合、大实体。BS结构说的是Browser—Server结构,主要工作在服务端或云端,发布升级更新快,具有跨平台优势。CS结构说的是Client—Server结构,除了服务端,还需要有一个客户端,这种产品更新起来,需要通过渠道派发安装包,用户再选择升级才能更新,产品更新较“慢”。软硬结合,顾名思义就是既有硬件部分,又有软件部分,比如智能手环。大实体有软硬件,更有服务,例如4s店。
盈利模式角度 主要有两种模式:卖货的行当和卖人的行当。卖货采取前向收费,直接向用户要钱,如会员费、包月费等。卖人的行当采取后向收费,即2B的抽水模式,主要向企业单位或信息提供者收取费用,这种方式是互联网站采用最多的方式之一,如百度、谷歌、天猫等。
当然还有很多其他维度的分类,就不再赘述了,各位大佬请自行搜索查询吧,今天就先分享到这了。
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