“达成”良好的沟通还需很长的一段路要走。真所谓“路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索。”
短短28天时间，海量的新鲜知识扑面而来，打的我措手不及。
现将所学一一道来。
沟通的共性：尊重与合作。面对不合作会导致2种心态，匮乏型和富足型心态。匮乏心态处理问题没有可选项；富足心态处理问题有多种选择，有合作共赢的精神。
沟通的2个内核：取得自己与他人的平衡，以及处理情绪与信息。再平衡方面要达到尊重与合作，既考虑到自己的需要，也考虑到他人需要，在处理方面，需要做到100%的尊重与100%的坦诚。
洞悉对方需要：需要长期不能被满足会导致情绪失控，在情绪失控的前提下，要能正确指出对方背后的真实需求。比如孩子玩游戏，他背后是否需要大人的陪伴。老人唠叨，是否需要我们的关心等。
沟通情商：管理情绪与管理谈话内容。这里边高情商的特点是懂得换位思考、延时满足，以及营造气氛。营造安全的沟通环境，需要注意心率共鸣的理论，比如有什么样性格的领导就会有什么样的团队， 大人越焦躁，孩子越哭的厉害。
心率共鸣：从生理学分析脑部结构，大脑皮层，杏仁核，基底核和大脑前庭的相关作用，一些不好的习惯我们需要重新构建，让前庭重新学习，并转换到基底核，使好的习惯发挥作用。
目标明确的沟通：你要为自己创造什么？你要为对方创造什么？你要为你们的关系创造什么？我们需要让目标校准你的想法我，让行动符合你的目标，最后让沟通支持目标。孩子过马路出现了危险，因为情急，你骂他，想一下你的目标是啥？你的行为是啥？你给娃说的话能支持你的目标吗？
尊重的表达：观察，需要看到事实而不是观点，切记给人贴标签（想起欧阳修那样就不好了）。说出感受，直接标注自己或他人的感受，让他觉得你是重视他的。表达自己的需要，提出可执行的请求。一定要可执行的请求，像以后对我好一点这种请求，干脆就别说。
如何提出可执行的请求：主要了解倾听和非倾听，切忌总是以下列形式接话，忠告，安慰，怜悯，纠正，教育，评价，修复，询问，压人一头，总结，讲故事，同情类话语。
高效会议：这块提出5个标准。会前准备充分，角色明确，懂得换位思考，充满创意，以及流程科学。创意可以使用头脑风暴，关键是脑暴的时候不要加以评论以及更进一步的讨论，因为这样的话可能会限制想象空间。
平形思维工具：为了流程科学，六顶思考帽工具。蓝帽子，指挥官角色，掌控进程。红帽轮次，直觉判断。 白帽轮次，讲事实，摆数据。黄帽轮次，评估优点（持反对意见的人也得说优点）。黑帽轮次，评估缺点（持反对意见的人也得说缺陷）。绿帽轮次，提出解决问题的建议。有一个笑话，拍脑袋做决定，拍胸脯说没问题，怕大腿说没想到，最后拍屁股走人了。
不尊重的沟通方式：贴标签，忽视，威胁，评判，嘲笑，攀比。需要做到尊重他人，从他人的角度去看待他人经历的一切。
奖惩式沟通是不对的：他会破坏安全感和信任感。鼓励对方为了避免惩罚而努力，并不是遵从自己内心而努力。剥夺了对方与你合作的愿望。教会了对方用奖励方式得到他们想要的东西。我们需要无条件的爱。还有最重要的是要自我尊重。不要总是责怪自己，会使自己的自尊水平下降，从而导致易怒的恶性循环。
营造安全沟通环境：塑造共同目的。对比说明。标注对方情感。道歉或拔刺的方式。了解任何一个“不”背后都有一个“是”。
区分想法和感受： 助教的理论更好用，让你有情绪的剧烈波动的一定是你的想法。当你说出自己真实的感受时，你的情绪不会有大的波动。
启发式提问：改变的基石，有没有认清自己的现状？有没有建立自我责任？优秀的辅导激发对方的思考，自己却很轻松。3个手段，一问要达成的目标，二问现状，三问有哪些可供选择的方法和途径。
修炼沟通心态：“给予”。人类基本需求。有很多礼物你可以给予，比如微笑，鼓励，认可其，赞美，都不用花钱的。学会辨识，并慷慨回赠。从他人的礼物中学习成长。最后是无条件“给予”，还是那句古语“上德不德是以有德，下德不失德，是以无德”。
打造沟通无错区：将冲突视为要解决的问题。确定需要可以得到满足。相信需要可以引出解决方案。用合作的态度来化解冲突。队有效庆祝，对无效学习。
消除演讲的紧张感：去除私意，用送礼物的心态去演讲。“以学心听，以公心辩”，切记不要攀附，是你的终归是你的，不是你的也许时机未到。
高效演讲：坡道，拉人注意力。发现，逻辑清晰地罗列3-5个观点。甜点，以经典或感召性语言升华，唤醒用户的感性。
在实际应用方面
长颈鹿沟通法，让我印象深刻，站得高，要看得远，心脏大，要能承受，反应慢，要懂得延时处理情绪。并且一套科学的套路让我受益匪浅：观察—感受—需要—请求。
要能分辨感受和想法，简单而有效的分辨依据：“你说出想法的时候，往往会有激烈的情绪波动，而说出自己感受的时候，往往很平和”，你学到了吗？
对于和孩子的沟通， 避免奖惩式沟通，要无条件的爱。
和大人沟通过程中，最重要的还是如何尊重对方。
和自己沟通过程中， 不要总是自责，不尊重会导致自尊水平下降。
高效会方面学到了6顶思考帽方法，使决策变得更加有效和可供执行。
最后呢， 我最喜欢的演讲部分也学到了3步解决即兴演讲要怎么讲的空白，坡道—发现—甜点。心态要以送礼物的方式给大家演讲，不要太关注自己。
最后还是经典作为甜点
孔子说：“学而时习之，不亦说乎”。
陆游说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
在以后的生活和学习过程中，我必须时时刻刻要求自己，凡事都需要控制自己的情绪，尊重他人就是尊重自己，希望大家共同努力吧。
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