文/孟可渴渴渴渴
当人生站在了需要选择的十字路口,去做抉择的时候,也许你会面临着失去当下的安逸生活,从此,前路不知。
(1)职场菜鸟
生活,只要活着的人都有不同程度的压力,特别是做销售型的公司,一个管理岗位更是承上启下的压力分布在每个人身上。
没错,我就是做销售的,从基层做到中层,每个阶段的压力和想法都不同。
记得刚入职做基层员工的时候,我的想法是把货卖好了,表现好了就可以了,但没有我想象的简单,我放弃了舒服的早晚班,每天早出晚归,最早来最晚走就是有那股想要做好业绩的劲头。
思想比较简单,每天的小压力就是不能比别人差,那时候卖不过别人,会有同事抢单,我是一个不爱与人争抢的人,平时做事比较低调,我做过销售第一,也做过倒数第一,做倒数第一压力非常大,首先是个人提成卖的越多工资越高,工资可以差好几百呢,对于我来说我来工作就是挣钱的,挣不到钱我很有压力但又不想去跟人家抢的头破血流面红耳赤,我不愿看到昔日同事反目成仇,这种心软的性格无疑成为了倒数第一。
上司对我的不满接踵而来,可想而知你的上司是给你要结果的人,请给我结果,过程至于怎么做那都是自己的要想的跟上司无关。
从此,开始发奋图强,找窍门,但也依然不会去抢单,我坚持我的原则也坚信我不抢单也可以做到销售冠军,开始观察顾客,开始站在顾客角度想问题。
首先服务态度比其他同事好一点,让这些顾客成为我的忠实顾客,顾客买与不买态度都特别好也告诉顾客我的名字叫可可,下次来找我,令我感动的是有一次我中午去吃饭有个顾客等了我半小时,非要等我来了找我才买单,当时特别感动觉得我是被认可和信任的,从此让我更热衷于为顾客服务,她们就是我的上帝,拿出我的真诚对待我的每一位顾客。
在店里其他同事是什么贵拿什么,不管顾客穿上好不好看都说好看,而我比较实在,(她们说我傻)我给顾客选的都是适合顾客的,比如说一个贵的不好看,便宜的好看我肯定是拿便宜的让顾客满意,以客户为中心,了解顾客所需而非卖完一单顾客再也不找你了。
平时我喜欢跟顾客聊天,唠家常,天南地北都能聊到一起,每一个顾客都有自己的故事,在聊天中开心的工作是一种享受,顾客给你说的越多那就代表越信任你。
有一次我接到一位女顾客,她眼睛红肿,哭过的样子,很不开心的在店内闲逛,手里已经拎着已经买过的衣服,于是我主动上前询问;
美女,请问有什么可以帮你吗?
她说:没有,我随便看看
我说:看你买过衣服了,这次是来换货吗?
她说:不是
然后就看着我哭了
我愕然了,回过神后我安慰她别哭了,是不是遇到什么事情了?
她说:我拎的这些衣服是前几天我给我老公买的,回去他把我骂了一顿,说我不挣钱就知道花钱,还叫我把衣服退了,不退就离婚。边说边哭,我听她说完后,我拍了一下她的肩膀稍作安慰,告诉她我帮她把货退了
她说:真的可以退吗?
我说可以
我们本来就是可以退货的
她说:我刚进来的时候问了一下可以退货吗,其他服务员相视看了一下都走开了,我也不好意思退,没想到遇到你这么好心的姑娘。
她一直拉着我的手,一直感谢我,还说回去后要离婚,让自己自由,我一直安慰她别冲动,回去跟老公好好沟通,别出现隔阂,好好过日子,相识不易,可以不离婚出来工作,自然你就有了话语权,自己挣钱了,想怎么花就怎么花,你老公也不会说你了。
她若有所思的点了点头,和我道谢分别了,后来在见到她是一个月以后,她带了几个朋友找我买衣服,她这次看起来气色很好很开心的样子,她说她找到工作了,现在生活的也很好,跟老公也和好了,还特别感谢我当时对她的安慰和指引,以后的日子她经常带朋友来找我买衣服,我们成为了朋友。
从顾客成为朋友,我的工作意义非凡。
正是因为我这些真诚,有了很多的回头客,平时只要来店里都会找我,买单的时候会很关心这单业绩有没有打到我头上,我真的很感动。
平时在街上遇到老顾客都会打招呼,关系处的特别好,他们会给我介绍他们的朋友成为我的顾客,就这样我凭借这些老顾客拿到销售冠军,拿到第一名,我真的特别感恩这些对我好的人,感恩常在。
我可以不争不抢,可以做好自己,方式有很多,你需要有原则。
你真诚待人,才能被真诚对待。
(2)菜鸟逆袭
由于表现突出,被晋升为储备干部,这些努力终归没有白费。
再从基层做到储备干部晋升中层的时候,我已从小女孩变得成熟起来了,记得那时候是考核期,相当于半个管理者吧,那个时候我目标非常明确就是要做店长,所以很拼命,压力比做基层的时候更大了,感觉是一座山,但又很有动力。
我放弃了早上睡懒觉,放弃了早上可以看到的日出,放弃了傍晚可以看到的夕阳,放弃了晚上的偶像剧。
每天六点起床,七点到店,那时候是冬天早上看不到太阳就进了店铺,因为是超市店,店铺在三楼,没有窗户,吃喝拉撒都是在楼上,晚上下班已经23点多,也看不到太阳,中午吃饭左手拿资料右手拿筷子,晚上回宿舍后还要看资料,到深夜凌晨两点,中间睡三个小时,那时候有很多的储备干部,考核期就三个月,你如何让自己脱颖而出?
答案是:必须付出比别人更多倍的努力。
记得有一次我生病发烧38度,我都要带病上班,领导知道后很严厉的批评了我,说我不爱惜自己的身体,而我觉得挺一下就过去了,同事也劝我不要去上班,但我就是不听,当时我已经是代班了,和我对班的那个领班已经有事休息了,店铺全是新人,我的责任心泛滥了,所以非去不可,最后拗不过我我还是去上班了。
到店里带病上班,发烧流很多汗,晚上回去后更严重了,去打了一针,晚上23点钟睡觉直到第二天下午15点才醒,同事过程中有叫过我,怕我昏迷,其实就是很晕,睁不开眼,浑身出冷汗,出了很多的汗…………
那时候真的很拼命,觉得生病了上班也正常,不想耽误每一天的时刻,怕自己哪里落下了;那时候每天最后一个吃饭,现在的胃病都是那时候落下的,但我从未后悔过。
当别人在睡觉的时候我在看资料学习,当别人吃饭玩手机的时候我在吃饭和看资料,因为我觉得我比较笨,而且我是最新的一个,也是最后来的,跟她们都不在一个台阶上,都比我厉害,所谓笨鸟先飞大概就是这样吧。
无形的压力应该化成有形的行动力,你的付出不亚于任何人的努力,你就一定可以做的比别人好,我坚信这句话,一步一个脚印,走了过来,结果也是大家所猜到的,四个月的培训历练我成功了,成功做上了店长。
一份耕耘一份收获是错误的说法,正确的说法是:一份耕耘零份收获,十份耕耘才能有一份收获!
你在哪一个阶段?面临着哪种选择?要失去什么?
工作6年,我调去了无数陌生的城市,我眼下失去的是安逸的生活,固定的好朋友,良好的人际圈,但我现在收获的是:一份薪水可观的工作,和一笔用钱都换不来的宝贵财富——经验,经历。
请相信:你所失去的,会以另一种方式归来。
所有失去的,会以另一种方式归来
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