【Zhao Wu的听课笔记】
在实际销售谈判中,如果双方利益诉求差距较大,就很容易使谈判陷入僵局。这时,如果双方都不愿意妥协,不愿让步,应该怎么办呢?
这节课,通过一个真实案例,和你分享,如何通过“宴请客户”这一传统、温和、友好的方式,打破销售僵局?
有经验的销售人员,在请客户赴宴之前,通常都会有很周密的策划。
比如,明确宴请的意义和目的所在,是同级间简单的工作餐,还是为达到目的的公关餐?是为了联络感情的聚会,还是为庆祝合作成功的庆祝餐? 因为宴请的意义、性质不同,所要达到的目的也不同。
举个例子:
小黄在不到30岁,就成为了某公司的销售部主任。而且,他所在的小组,总是全公司销售业绩最好的,公司很多同事都想知道小黄是怎么做到的。
其实,小黄并没有什么特殊的技巧,他只是懂得“哄住”周围人的胃。
每周做工作计划时,他总会事先确定要同哪些人见面,然后有条理地安排四顿早餐、四顿午餐和两顿晚餐,与他们聚餐。这些人可能是客户、朋友、某些有影响力的人,或者一些潜在客户等。
然后,在愉悦的就餐过程中,他会通过喝酒和聊些客户感兴趣的话题,加深客户对他的印象,并尝试从中找到有利于自己销售的契机。
有一次,他请一位关系不错的客户吃饭。饭桌上,两人聊着最近发生的一些事。客户无意中说道:
最近,我的一个朋友要开一家结婚会馆,可是目前,最头疼的问题是客户。
小黄听后,转念一想:
自己的很多客户都还是单身,他们也为自己的终身大事烦恼,何不介绍这些客户去这家会馆呢?
他将这一想法告诉了这位客户,客户听后,觉得这一方法可行,并转达给自己开会馆的朋友。不久后,小黄受客户朋友邀请,成了这家会馆的股东。
通过小黄的例子,我们不难发现:
小黄从一名销售人员,顺利成为会馆的股东,这一质的飞跃,是转折于他的一次饭局,假如他没有请那位客户吃饭,就不会得到有助他成功的宝贵信息。
所以,请客吃饭,在销售工作中是非常重要的,尤其是当谈判陷入僵局时,许多没有达成的协议,可以在饭桌上达成;许多合同细节上的争议,可以通过吃饭解决;许多没有谈成的业务,可以通过一顿饭来谈成。
那么,销售人员在宴请客户时,具体应该怎么做呢?这里,有3点注意事项:
1)请客之前,做好周密策划,给这次宴请下一个明确的定义和任务;
2) 赴宴之前,心里要明确宴请对象、规格,以及要达到的宴请效果;
3) 宴会过程中,一切言谈举止都要非常真诚。
因为对方一旦感觉到你的谈话没有诚意,是假惺惺的空谈,那么,你的努力都将白费。
另外,对于中式宴请来说,只要你在饭桌上猛谈交情,饭桌下有原则、有礼有节,又真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题,那么,接下来的会谈、推销、付款,就会非常自然和顺利。
网友评论