【关店的人，要考虑到第二天的店员，将一切收拾好。】
工作人员不多的COW BOOKS，负责打烊的人只有一位，第二天来开店的也只有一个人。要让第二天的人有“昨天的人，谢谢你！”的心情，来做整理和准备工作。就算再累也不在书店散乱的状态下回去，不能给第二天一早来工作的人，留下前一天工作的烂摊子。扔垃圾、收拾、做好让他人马上能开始工作的准备，非常重要。
【不把“原本想”作为借口。】
没有人是带着恶意犯错的，没有人想自己招来麻烦。即便如此，“原本不想这样的”“我原本想如何做的”这种借口，也不能被原谅。“原本想”是存在于自身的问题，以这样的理由，让共事的伙伴一同承担，十分勉强。大家都明白是出于无意才发生了问题，所以请先坦诚地道歉。
下班前检查，为第二天接班的人留下整洁的工作环境。犯了错主动坦诚道歉，而不是解释原因说：我本来想……然后思考当下能做些什么，这才是要紧的事。
不管是保持好的工作环境，还是犯错主动道歉，都是在用积极的心态承担自己的责任，是好品质。这些点滴的好品质会影响到同事，影响到公司形象，也会让客户感受到值得信任。
今日践行：
自己下班时让工作环境保持整洁。
做错事主动道歉，寻找补救方法。
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