何为互联网商业模式？
互联网商业模式就是指以互联网为媒介，整合传统商业类型，连接各种商业渠道，具有高创新、高价值、高盈利、高风险的全新商业运作和组织构架模式。
简单的说就是，通过互联网让消费者产生购买行为，产生经济价值的模式。其中的关键就是如何使消费者产生购买行为。而消费者的行为受多方面因素的影响，不仅要受到营销的影响，还有受到外部因素影响，不同特征的消费者会产生不同的心理活动的过程。
基于此，被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒教授提出了消费者行为选择模型。
消费者行为选择模型
从模型中可以简单分析出，前面的三列和最后的消费者反映与互联网商业模式的涉及关系不是很多。互联网商业模式真正起作用的是在消费者决策这一列，即消费者购买决策过程：问题认知->搜寻信息->评价备选方案->购买决策->购后评价。
消费者购买决策过程模型
互联网商业模式如何影响消费者购买决策过程？以互联网足球产品为例
第一环节：问题认知
消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。互联网商业模式的目的就是让他们发现他们的需求，并强化需求。
就像2016年，足球教学正式被列入教学内容。但很多学校面对现有教学体系，难以快速调整，缺乏专业的教学经验。因此有些足球产品边和学校合作，给其提供教材和教练（充当足球老师），学校提供培训的场地。通过这样的方式，刺激服务体验者——学生，服务买单者——父母了解到足球已与数理化具有同种属性，具有培训价值。
这背后的原理，就是增加在用户面前的曝光度。而增加曝光度的渠道可以是以下这几种：
1.与具有相同目标用户的传统机构合作，借助传统机构原本的用户向产品引流。例如足球产品的例子。
2.建立KOL机制，由本领域的相对的达人去影响周边的人。就像拼课模式，一群妈妈中大家都知道其中某位妈妈有很多教学资源（能找到好的老师），这位妈妈就可以充当KOL，互联网商业模式即可借助达人妈妈的名誉吸引妈妈群体（当然相应的得设立吸引妈妈的激励机制）。
3.传统的营销手段，与科特勒模型中的第一列类似，但是相应的成本较高，与产品本身关联较少，难以形成生态。
第二阶段：搜寻信息
信息来源主要有四个方面：
个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；
商业来源，如广告、推销员、分销商等；
公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；
经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。
在刚刚那个足球的例子中，产品掌握了学校、教材、老师三方，即在足球培训领域中，学生和家长接触的最多的渠道，在这些渠道上的宣传的转化率也往往较高。
这背后的原理，就是要掌握用户了解领域产品的渠道。传统的模式比较关注商业来源和公共来源，也有成功的案例，比如强大的OPPO和vivo。而互联网商业模式更加关注个人来源和经验来源，主要有以下几种方式：
1.巧用前人经验。区别于一般的用户评价体系，这里的利用前人经验指的是前购买者或者服务体验者，可向即将产生消费行为的用户提供咨询服务，多用于中高端的产品或服务。比如家具电商，买一套上万的家装，只凭网上的图文、视频和评论，我想不足以促使用户快速产生购买行为。而有些创新的商业模式则提供，前人的咨询渠道，用户可以去附近的前任购买者家中去体验家具，媲美线下传统家具的体验加上用户的现场前任用户的体验感受，相比传统的一些模式更具效果。
2.通过合作或者自营布局用户了解产品的渠道。渠道包括线上和线下的，线上主要是设立激励机制刺激用户将相关信息传递出去，以此达到目的；线下主要是布局传统渠道，利用传统的流量优势，例如足球产品的案例。
第三环节：评价备选方案
消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。
在消费者的评估选择过程中，有以下注意点：1.产品性能是消费者所考虑的首要问题；2.不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同，或评估标准不同；3.多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。
根据消费的注意点，互联网商业模式主要有以下几种方式：
1.打造爆款，成为性价比最优商品后为其他商品引流。此原理好比每个传统超市打出的特价商品战略。虽然在此商品上可能亏损，但在购物过程中买的其他商品则将盈利。拿小米电视为例，他的价格几乎为同性价比电视的一半，但当买回到家中，如果你想获得更多的视频资源，充分发挥电视性能，则不得不消费各种会员，小米以此达到盈利目的。
2.提供多种方案，根据数据定制推荐，自己打败自己。正所谓，大千世界，总有一款属于自己的道理一样，当提供足够多的产品或服务时，目标用户的覆盖面也会增大。就像用户在淘宝中精挑细选，但最终盈利的还是淘宝。如果想更好的服务，基于足够多的产品服务时，基于数据的定制服务必不可少。
第四阶段：购买决策
消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：
1.他人的态度，反对态度愈强烈， 或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；
2.意外的情况，如果发生了意外的情况—失业、意外急需、涨价等，则很可能改变购买意图。
意外的情况难以改变，但互联网商业模式可以通过改变他人的态度去达到自己的商业目的。就像在足球那个案例中，通过教材和老师去改变学生的态度，从而影响到服务买单者父母的态度。由于这个环节发生的几率较低，互联网商业模式中很少涉及此环节。
第五环节：购后评价
购后评价包括：1.购后的满意程度2.购后的活动
消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，决定了消费者对该品牌的态度，并且还会影响到其他消费者，形成连锁效应。
就像在足球产品中，有些产品会将孩子们参加足球训练后的各项指标形象化，并告知父母，证明参加足球训练是有必要的，以此来增加他们的满意度。为了影响最后的购后评价，互联网商业模式主要有以下方式：
1.正向反馈：结果的具体化展示。就像足球产品向父母展示他们孩子参加足球后的变化，将原本虚拟的结果具体化，给消费者一个评价参考的指标。
2.反向反馈：用户反馈后的服务改进，增加用户参与感。即使当前服务不够好，在反馈过后改进，也会给用户一种产品在不断改进的效果，让他成为产品开发的一员，从而形成良好的口碑。
虽然影响消费者购买决策的因素很多，甚至可以就是一时兴起。但优秀的互联网商业模式要做的是如何用更低的成本达到更高的效果，让每个细小的机制都成为商业模式推动的动力。也正是因为此，才能让那些具有优秀的商业模式的产品，在资金有限的情况下，平稳发展，等到融资那天的到来。
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