今天收到一个邮件，来信的是一位新上任的初一年级组长。该年级来了三个新生，小学同班，两个男生一个女生（我们称之为A,B,C好了），两位男生A,B一直和女生C有矛盾，互相侮辱谩骂对方，三个学生的家长也经常被叫到学校处理问题。没想到三个人到初中后都进入了同一所中学，有两个（A,C）还分到同一个班，可谓冤家路窄！这个班的班主任是刚分配来的大学生。开学第一周，A和C就经常发生口角。这位女生看似文静，但表现很差，开学初就经常迟到，上课看小说，不认真听讲，班主任和周围同学反映她经常说难听的话侮辱A，A特不示弱。这一天，C在纸条上辱骂B，A知道后转告了B，B找C问，有这事吗？C说有，结果B就踢了C屁股一下，C还了B一脚，就跑了。C回家立即告知父母，父母一同来到学校。班主任把女生开学种种不良表现告诉家长，家长不当回事，只说他踢我们孩子了。要求学校给处分。班主任应付不了，把另外两位家长也请来，结果三个家长一见面就像见了冤家似得，政教主任也从中协调，女生家长还是不依不饶。最后决定，三个孩子分别回家写保证，如若再犯，一定严惩。有趣的是，这几个孩子在年级组长办公室写事情经过，年级组长批评两个男生时，那个女生一直在偷着笑。到政教处后，家长都来了，三个学生还在外面时不时聊天，尤其那个女生，和没事人一样。处理这件事，一直闹到晚上七点半，班主任和年级组长都口干舌燥，筋疲力尽。这位年级组长问我：如果是您，会怎么处理？
我是这样答复的：解决这个问题，有三个节点，（1）别让三个孩子打起来（2）打起来也别告诉家长（3）家长知道了也别来学校闹，我建议在上游做文章，对这位女孩的家长不要抱太大希望。
先说第一个节点。我怀疑这几个孩子闹意见又游戏的性质，甚至有可能是前青春期的症状，实际上他们是用这种方式满足自己接触异性的心理需求。最好让班主任仔细调查一下，这几个人中谁挑事最积极。如果是某个男生，要批评和警告他。也有可能是这个女生，我看有点像她（学生称这种女生为“贱骨头：），如果是这样，要告诉她，你这样会毁掉自己的女孩形象，以后男生就都不敢理你了，或许她能有所收敛。关于第二个节点，要了解谁最爱告家长，然后告诉他，小事告诉家长，同学会说你是长不大的小屁孩，说你没出息。班主任也要在班上进行“你们已经张大了，不是小孩子了”的教育。总之争取把事情消弭在开头，若弄到家长来学校闹事，那就被动了。
我把这个案例写进《给青年教师的建议》，是想告诉青年教师，要把工作重点迁移，力争在事情没有闹大的时候解决掉。这就必须研究它的性质和发生机制，流程，找到几个能够刹车的关键点。可以想象，下次若再出现类似事情，家长只能闹得更欢，即使给了某个学生处分，问题也难以去根。其实明智的家长这么点事是不必介入的，但是你无法要求家长都是明白人，所以解决这种问题必须在上游做文章。班主任是青年教师，他恐怕没有处理这种事的经验。这不怕。遇到事情先做初步处理，必要时间领导求援，暂时把事情平息下来是当务之急，但当务之急不等于工作的重点。千万不要到此为止，否则下次还得重来一遍。新教师后面要做的是不断反思这件事，顺流而上，追根溯源，在上游做文章，力争不让这个节目重演。
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