信使谬误:人类的认知主要靠联想构建,将相互毫无关系的事件联系到一起的倾向,尤其是把信使与消息内容被联系在了一起。当你和不好的东西沾边时,你也会被视为坏东西;让你和好的东西沾边时,你也会被视为好东西。如果在一个组织里蔓延,结局将是可怕的,因为所有的坏消息都将被截断,只有好消息才能向上传递。
解决方式:有意识地打破不合理的联想,将信使和消息分开;注意表达方式,别成为信使谬误的受害者;设计奖励和惩罚机制,避免因信使谬误而与真实信息隔离。
生活中的案例:
- 来报坏消息的信使总是第一个被杀掉
- 送喜讯的人会得到赏金
- 报喜不报忧
- 喜鹊与喜事
- 乌鸦与坏事
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