有个经典的笑话是这样的:健身教练,托尼老师和搞培训的在同一个房间,谁会先办卡?. . .
凭借着超强的自我说服能力,终于成功剁手人生中第二张健身卡。
根据“刻意练习”理论,找教练给予及时的反馈当然是最佳的成长方式,然而贫穷扼制我的想象力(玩笑)
当然,除了专业的健身知识以外,健身教练的销售技巧也是最值得学习的。
下面拆解一下今天遇到的健身私教销售套路,堪称经典。
001销售的元规范
销售就是强者影响弱者,是情绪的转移,自信的传递。
002健身私教的销售私教课
首先申明:我喜欢且热爱销售,也热爱被销售。
且叫“阿华”,能有幸上到阿华教练的私教健身销售课程起因很简单,看到空着的健身器材,捣鼓了两次仍然百思不得其解,遂问在旁边的休息的看似和蔼可亲大叔级别教练。
①微笑和赞美
咧嘴发自内心真诚的微笑,真的打动人心。我觉得阿华教练的幸福感0-10分应该能打到7分以上,因为兴趣,能力和职业匹配。也就是传说中干着自己喜欢的事,还能赚到钱。
微笑和赞美,是销售中最简单质朴,也是最快的与人产生浅层次链接的方式。
②眼神
微笑不是傻笑,眼神也很重要,做好表情管理,不然会很奇怪尤其是男生在异性面前的时候。
坚定,喜悦,充满信心的眼神,eyes2eyes,眼睛是心灵的窗户,当心灵的链接了,生意也就自然成了。
在杭州约过一位礼仪方面的行家 ,她也给过类似的建议:看人就直视,想看哪里看哪里,自信且落落大方。千万不要斜视偷瞄,那样很猥琐。
③同频模仿
模仿对方动作,或有相同背景都将会帮助你快速拉进两个人之间的关系。
阿华教练问:你是哪里人?我说附近的。
阿华教练喜悦道:我也是,且用转化为方言沟通。快速拉进了关系。
④专业度
价值展示。对他人拥有使用价值才能实现价值变现。
“肌肉分很多种,像. . . ”
没记住,大概头脑就中出现了这个图. . .. . . . . . 来来来,我要你酸哪里就练哪里”。
我答:手臂。
哎呀我去,好酸爽。。。
⑤痛点深挖。
深挖痛点,总有一个适合您。
做过销售的都一定听过一句话:客户所有的反对意见,都是“善意的谎言”,真正不成交的原因,都是因为没有挖掘到其真正“痛点”。
以下是今晚最煎熬的一段时光。前方高能. . .
阿华教练道: 你做几个动作给我看看。
深蹲。 错!正确姿势。 卧推。错!正确姿势。引体向上。错!正确姿势。哑铃. . .
(内心: 完了,这位大叔刨好了名叫“痛点”的大坑,要开始推课)
⑥多次呼叫对方名字
“怎么称呼?”
我的名字今晚响彻健身馆。
⑦肢体接触
肢体接触,越亲密的关系肢体接触级别越高。这是菜鸟销售到新手销售必过的关卡:是否在合适的时间,合适的节点以合适的方式,与客户建立合适的肢体接触。(当然,行业与行业有差别,不适用于所有行业的销售)
心理学家发现:,任何一个人需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间,这个空间的大小会因不同的文化背景、环境、行业、不同个性等而不同。不同的民族在谈话时,对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究,有四种距离表示不同情况:
亲密接触 (intimate distance 0-45 cm) 交谈双方关系密切,身体的距离从直接接触到相距约 45 厘米之间,这种距离适于双方关系最为密切的场合,比如说夫妻及情人之间。
私人距离 (personal distance 45-120) 朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。
礼貌距离 (social distance 120-360) 用于处理非个人事物的场合中,如进行一般社交活动,或在办公,办理事情时。
一般距离 (public distance 360-750) 适用于非正式的聚会,如在公共场所听演出等。
阿华教练:你摸摸我的腹肌,看我的手臂. . .
⑧扩大透明区&⑨付诸权威
乔哈里窗: 沟通的目的就是扩大“公开”区域。我和你都知道的区域越大,两个人的关系越亲密。
这也就是为什么狗粮那么多的原因 . . . 他们在扩大“公开区”关于权威: 很多广告都会这么拍――白大褂,白胡子老爷爷,老奶奶,或者长长的头衔列表。这都是“权威”的力量。
华: 我曾经是特警部队的教练官. . .
⑩ 成果展示
愿景,图像的力量。
人以为自己1是理性的,然而99%的成交行为都源于“感性”。人不会因为“理解”了而买单,人会为“看见”而买单。就像你走进星巴克,不是因为味道,而是装修,广告,里面的气味,人等等促使你进门,然后坐了下来。
华:看我朋友圈,我的学员:龙旗,看这腰腹力量,不用怀疑我的实力。
11. 稀缺/互惠
参考经典《影响力》。
业绩压力,你帮我,我也帮你。
月底了,业绩有压力,就差你这一单了,帮我超过他们,我再送你两节课。
12. 消除恐惧
我们可以效果签约。
精彩。
附上一张销售精神的极致表现:在不坏关系的前提下,不断创造成交机会。图:健身房闭馆,空无一人。
不抛弃,不放弃,实在不行,放过对方,也放过自己,加入列表,继续跟进所以一个搞培训的和一个健身教练在一个房间,到底谁赢了?
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