绝大多数的工作都是为了解决“某种问题”
“某种问题”是起点，“解决问题”是终点，在保证质量和效率的情况下，选择最短的距离，就是专家的工作。（个人理解：即是求出每个问题的“最优解”）
解决问题的7个流程：
1、掌握真正的问题；2、整理问题；3、收集情报；4、提出假设；5、验证假设；6、思考解决方案；7、执行解决方案。
培养解决问题的习惯：
1.保持“从零开始”：“从零开始”是当我们遇到问题的时候，要从零开始思考，回到原点，考虑什么才是真正的问题。如此一来，我们才能接近问题的本质，找到真正有效的解决方案。
2.运用“鹰眼”进行分析：学会用“俯瞰视角”看问题，则有助于培养出“从零开始”的思考方式。用“鹰眼”寻找问题：1）停止条件反射般地用“自我视角”进行判断；2）用鹰眼来进行观察。用自己的视角、对方的视角、第三方视角全方面分析，站在这种俯瞰视角，才能够提出真正有建设性的问题。
3.学会批判思考。不断问自己“为什么”；进行批判思考，分析原因与结果。
4.去现场。想要更好地解决问题，就要了解问题相关的情况，如果收集的信息质量足够好，就会有助于提升工作效率。麦肯锡的信息收集三部曲：1）明确信息收集的目的；2）海量调查；3）去现场；
5.重视成果。成果就是你是否提出了解决问题的方法，是否使客户感到满意，又或是，你作为项目组的一员，对整个项目取得的成果做出了多少贡献。关键从来不在于劳动时间的长短，而在于成果的大小。
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