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乘务员被乘客气哭:成年人的崩溃都是从“太善良”开始的

乘务员被乘客气哭:成年人的崩溃都是从“太善良”开始的

作者: 不冷星球 | 来源:发表于2019-05-19 11:58 被阅读17次

    最近,一段视频被网友送上热搜。

    车厢内,女子一边高声训斥,一边粗鲁地对乘务员拉拉扯扯。

    从两人的对话中不难听出,女乘客因嫌麻烦,拒绝配合检票,才引发了冲突。

    组长过来协调时,女子仍然叫嚣:“你的工号多少,我要投诉你。”

    而此时,乘务员却默默的地走到一旁,不再说话,想了很久,眼泪还是哗哗地流了下来。

    这是我看到的最令人心酸的画面了。

    乘务员姐姐在事件中的“善良态度”,真叫人心疼。

    视频中,有些话是别人替他说的。

    孩子看到女子不检票时大声说:“每个人上车都要检票啊。”

    群众看到女子诋毁乘务员时说:“她的态度很好。”

    组长听到女子要恶意投诉她时更是态度鲜明地反问:“难道我们的乘务员摔在地上,还是她的错吗?”

    真希望这些话是乘务员自己说出来的,能正面说出这些话的人,至少不会哭。

    很多人看到这里,第一时间,都想到了自己的某一段经历:

    明明是很善良的对待他人,处处忍让,换来的却是别人变本加厉的伤害;没有人的厕所、晚上的被窝、狭窄的墙角,这种委屈却只能自己默默承受。

    “太善良”这种东西,不要也罢。

    01

    “太善良”,难为的是自己

    知乎里关于善良的讨论,其中有一则高赞评论是这样的:

    长大后才慢慢发现,你竭尽全力对世界付出的善意,换来的可能只是他人的嘲讽与曲解。

    郑州有一对夫妻,开了一家馒头店,天色微亮,他家就已经开始烧水、和面、蒸馒头了。

    一天,丈夫看到在路边扫雪的环卫工人很辛苦,就对妻子说:“天气这么冷,如果他们能吃上热腾腾的馒头,心里一定很暖和吧。”

    妻子听了应声道:“要不然,就提供免费馒头吧,咱们虽然收入不多,但看到他们暖心,我也开心。”

    看着环卫工人提着装满馒头的袋子,笑呵呵离去的背影,夫妻二人别提有多高兴了。

    一次,三个已经从环卫公司离职的工人,上门讨要馒头。这让夫妻很是为难,但出于好心,还是给了。第二天,他们又来了,这一次,妻子委婉的拒绝了。

    这一行为引起了三人的强烈不满,当着群众的面,对夫妻展开猛烈的人身攻击。

    这一刻,善良被撕得粉碎。

    一周后,妻子在接受媒体采访时说道:

    “有人和我说,馒头我不要了,你给我换成钱吧;也有人说,我前几天没有来拿,今天我一次性都拿完;还有人说这馒头我们家人都不吃,丢给狗吃……”

    说到这里,妻子还是忍不住流下了伤心的眼泪。

    人若是对不善良的人“太善良”,最终难为的却是自己。

    02

    “太善良”,助长的是得寸进尺

    有人问善良是什么?

    如果说善良就是有能力伤害而不去伤害的话,那么“太善良”或许就是明明可以保护自己,却真真切切的挨了生活“一巴掌”。

    上月,京广高铁赤壁北站,因强降雨造成设备故障,使得高铁大面积晚点。

    面对部分乘客的围堵,列车长无助的解释道:“我已经打了无数个电话了,我也想替大家解决问题,可我还能怎么办。”

    而他们却更嚣张了:

    “你干这个岗位就必须解决,你要么就不要干!”

    “你把车子停了,我们下去!”

    面对无知的叫嚣,乘务员再度哽咽。

    软弱的善良助长的只能是更加无理的取闹。

    类似的事情还发生在奔驰车维权事件上,大家熟悉的是“车主坐在奔驰上闹”的情景,却少有人知道在此之前双方的沟通。

    仪表盘上提示,“下一次加油时,加注1L发动机油”,销售员让把车开到店里解决,车主说“好的”。

    销售人员说“车要进行系统升级”,车主说“好的”。

    销售人员说“退款麻烦,建议换车”,车主说“好的”。

    销售人员见车主这么好说话,提出了“根据国家三包,只能更换发动机”的要求,车主瞬间炸了。

    本以为善意的妥协能弥补交易的遗憾,没想到制造遗憾的偏偏就是那一份不断妥协的善意。

    我有个在职场上打拼的朋友,前几天给我打电话诉苦。

    他是客户服务部的员工,一次偶然的机会认识了市场部的部门经理。

    一开始,经理很客气,偶尔让他取取快递,拿拿报纸。见他对自己有求必应,渐渐开始变本加厉起来:

    “小张啊,把这个报告写一下”。

    “这周末,拿出一个方案来”。

    我那朋友一听这话,瞬间懵了,真不知道该如何为自己的“太善良”收场。

    我劝慰朋友道:“你那位经理根本就没有把你的好意当回事啊,你越是对他百依百顺,他就越是对你得寸进尺。”

    就像网上流行的那句直指人心的话一样:

    这个世界,你若好到毫无保留,对方就敢坏到肆无忌惮。

    03

    真正的善良,都自带锋芒

    成年人的世界里,善良是一种很微妙的情感。

    大家有没有发现,生活中其实不缺少善意的流露,而是缺少那种“我珍惜你每一次无私的付出”式的善良。

    在《爱情保卫战》的一期节目中,一些前来求助的女孩不断的诉说着丈夫的冷漠,绝情,甚至家暴行为。

    但当情感专家问道:“他都这么坏了,你为什么却不离开?”时,女孩们都犹豫了,表示不舍得走。

    专家又说:“正是一次一次怯懦的善良,纵容了丈夫对你们付出的漠视。”

    这种毫无锋芒的善良,同样也毫无价值。

    接着说说我那位朋友的事,自从完成方案的任务后,他先是刻意的与市场部的经理保持距离,并且写了一封邮件委婉的表达自己坚决不做份外之事的决心。

    “经理,您好,我很遗憾的表示客户服务部尚有很多的工作要做,对于您诸如写报告、做方案的事我爱莫能助。当然,为维系良好关系,一些生活中的小事,我乐意接受……”

    据说自那以后,那位经理并没有因为邮件的内容对她心存芥蒂,反而对他尊重了很多。

    其实,说真的,这种长出牙齿,划清界限的善良更珍贵,也更容易被他人珍惜。

    妥协的善良走不远,因为它只会让你深陷为难之中,迷失自己;懦弱的善良走不远,因为它只会助长别人的贪婪,掏空自己,

    艾默生说:“你的善良必须有点锋芒,不然就是愚蠢

    反过来或许可以这样理解,带上锋芒的善良,才是一种处事的大智慧,它能让你在这个粗鄙的世界走的更远。

    这种善良,光芒万丈。

    作者:唐宋元明清

    图片:网络

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