说服人,是一个复杂的事情。但是却并不难做,有一定的套路可以依循。经常联系可以做到有效沟通,增强说服力。
具体操作共计可以分成4步。
第一步,结论先行
说服一个人,最怕的就是滔滔不绝,讲了一大堆话还没告诉对方你想表达的核心观点。大部分说服失败案例都是由观点不清晰,表达无重点,无结构,逻辑混乱等造成的。
因为从听者的角度来讲,都特别希望在接受信息的时候知道对方想说的结论、观点是什么,而且希望能最先听到。比如你和领导又是讲工作,又是讲家庭困难的说了半天,最后说,我...想....请两天假。
要牢记,先说结果后说过程。不过遗憾的是我们日常的表达习惯正好相反。
第二步,换位思考
要抛开“我需要你帮忙”的索取姿态,而要有“我有什么能帮你”的态度。懂得换位思考,直戳对方的利益点,就是最有效的方法。
第三步,有备而来
在开始说服前,先多方收集信息、了解对方的态度。对可能会遇到的困难和反对意见,提前做好应对方案。
具体可以通过 5W2H 确保问题被全面覆盖,然后提前想对方可能提到的所有问题的回复。
不打无准备的仗。
第四步,用数据说话
学会用数字来思考和表达。在考虑问题的时候,需要从数字角度,而不是仅通过感官印象。在表达观点的时候,把一些含糊不清的说法用数字来代替的话,这样会更有说服力。
“大部分”换成“80%”,“大概二三十人”换成“28个人”,“尽快”换成“5分钟以后”,能用准确数字表达的一定要用,切忌一些“也许,大概,可能,差不多”之类的口头禅。
凡事皆可准备,说话更是需要三思而后行,有理有据,让人难以拒绝。
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