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在向客户介绍瑜伽的过程中,我们往往会听到这样的回复“没效果、没时间、没钱”。这3种常见的问题,往往成为我们瑜伽馆盈利的绊脚石,应对不好就会导致销售失败。
对于她们提出的这3个问题,该如何应对呢?接下来,我们为各位馆主分享一些简单的技巧,希望可以对大家有所启发。
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问题一:曾经练过瑜伽,我认为并没有什么显著的效果。
当我们向客户推荐瑜伽时,很多时候都会遇到这样直接拒绝的声音。这时,我可以用“直接提问法”,直接询问想要达到什么样的效果。
引出她们理想中想达到的效果之后,再针对这个问题点,向她们分享瑜伽的的专业知识和专业技巧,从而解决她们的顾虑。最好可以邀请她们参与我们馆里的瑜伽体验,来改变其一度认为没有效果的想法。
比如,客户说我希望我的肚子可以瘦一些。这时,我们可以先从瑜伽练习的角度分享专业知识,让客户认可并感受到我们的专业,取得她们的信任。接下来,就邀请她们体验瑜伽课程,就轻松多了。
当一节瑜伽体验课结束后,她们感受到效果便会改变曾经的印象,当然就会大大增加入会的几率。
问题二:我平时要工作,没有太多时间来练瑜伽。
当客户说到没有时间来练瑜伽时,很多瑜伽馆主总会用那句“时间就像海绵,挤挤总会有的”来回复。我们在跟上百位的会员交流中得知,这句话对她们来说,并不会产生购买的冲动,反而有种“我已经时间不够用了,你还让我挤出去买你的会员卡”的想法。
那么,我们该怎么回复才好呢?
首先,我们需要在和客户的交流中去留意几个重点,比如上班时间、休息时间、职位等等,再根据这些客户资料做一个精准的会员分析。
然后,根据这些资料有针对性的向会员灌输瑜伽的价值,让其了解练习瑜伽的重要性,并随之安排出时间来练习。
人们都愿意会花时间去做自己重视并在意的事。比如脸干燥就会想到去护理;要参加聚会,就会提前去买身衣服来为自己的外形加分。练习瑜伽也是一样,它不仅可以使我们身材更好,还能提升内在品位。
这样抓住客户的痛点,将其放大化,从而引起她们的重视,自然就不再说“没时间”的话了。
问题三:瑜伽年卡太贵了。
听到会员说“没钱”,很多馆主自己先打起了退堂鼓。当遇到这个回复时,我们先不要急着正面回答回复,因为一旦进入价格谈判的时候我们总是被动的一方。
钱在会员手里,我们要做的就是让她们了解我们的优势。这里介绍的重点,依然是瑜伽的价值所在。
比如最近卖的火热的瑜伽私教项目,价格一般不是小数目。而如今私教变得如此普遍,那就是因为大家开始认可她的价值,觉得值得花钱去练。
因此重要的话说三遍:让客户意识到价值所在是十分必要的。
到了真正的谈单环节,我们还可以这样做:
1、分解法
所谓的“分解法”,就是将听上去昂贵的价格分解成小额度,比如:“我们今天正好做活动,买20000元的瑜伽私教可以享受X折优惠,等于你可以省xxx元,真的很实惠!”
2.“多”取代“少”
会员的砍价也是避免不了的,很多人会说“少吃一顿饭,少买一件衣服就省回来了”,其实这种说法并不奏效。
其实我们可以换一种说法,比如“买私教的钱您就当多买了几身衣服,等瘦下来气质都会好很多,比花钱买衣服可好多了”。换个思维换个角度引导,就能很快成交了。
结语:
其实销售只是一种方法,它是建立在能够专业地为会员排除顾虑,消除烦恼、解决问题的基础上的,而不是单纯为了销售而销售。
也只有这样才能取得会员的信任,我们的销售能力也会不断提升,才能为瑜伽馆和自己创造更多的利益。
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