今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第455天，继续分享沟通这门艺术。
有一段销售人员和顾客之间的对话：
销售人员介绍自己产品后，客户追问：产品有什么缺点呢？
销售人员说：缺点？这是我们新研发的产品，哪有什么缺点。
顾客反问：不可能一点缺点都没有吧。
销售人员用坚定不移的口气说：到目前为止，我还没有发现。
如果你是这个客户，你会是什么感受呢，会买他推荐的产品吗？相信大部分人都不会买，至少我不会。
我自己曾经也出现过类似的情况，能够说自己的产品的10个优点，客户问不足，我说没有。这种回复存在一种问题，就是“片面提示”。
只强调某种事物的优点，不明确提出缺点，叫“片面提示”。而同时提出这个产品的优点和缺点，叫“两面提示”。
在我们想销售成功自己产品的时候，习惯用“前面提示”，对我们销售的产品只说好，不说不好。
比如有朋友想买唇膏，我说一大堆传奇今生的优点，淡化唇纹、保湿、拯救乌唇、纯天然等等，而不会说高温容易化，用时拧太长容易断等不足的地方。
加入你听了很喜欢，买了拿回去用了没几次，没注意不小心断了，你会不会有上当受骗的感觉呢？我想是有的。
只强调优点，会让人感觉不诚实，不实在，而客户很难下购买的决定。
还一种的做法是在恰当的时候，采取“两面提示”，也就是在销售产品时，介绍优点，也主动导出产品无足轻重的缺点，我们不是只讲好听的，客户也会觉得你值得信赖，从而信赖你推荐的产品。
当然，“两面提示”方法，不是适合所有人，它更适合学历较高，有主见的客户，文化程度较低，没什么主见的客户，“片面提示”更有效。
这是有实验结果证明。
第二次世界大战末期，美军预计有一场长期的消耗战，情报部门开展说服士兵继续留下作战的活动。
活动准备了两套广播词：
一套说：日本的战士很高昂，估计战事会拖很久，这是“片面提示”。
另一种说：战事会延长，一旦欧洲战线获胜，美军会将战斗力集中到亚洲，而日本的工业力量较弱，到时美军定能获胜。这是“两面提示”。
实验前后对士兵们进行了问卷调查，以此来分析两种说法的说服效果。调查中，都有德国投降到击败日本需要多长时间一项。
活动之前，有37%以上的士兵认为需要18个月以上，活动之后，这个数据增加到59%。
实验中高中以下的学历的士兵，接受“片面提示”的说服者，比接受“两面”说服者多15%；高中以上的接受“两面说服”比“片面说服”多14%
实验结果说明文化程度越高的人，越不容易接受片面说服。他们有更高的判断力，更自信，所以更愿意接受正反两面的信息，经过权衡后做最终决定。
所以对这种人，即使有些信息与说服的方向相违，也应该说出来，让她们自行比较做决定，反而结果更好。
在职场采用哪种方法，我们可以根据因人而异。我个人是比较认同“两面提示”，不管是在面试时自我点评，或者销售产品、谈项目，优势和缺点都提出来，会更有可信度。
即使失败，也让对方更容易接受。
不然看娱乐圈儿中“完美偶像”人设崩塌后，有多严重就知道了。
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