昨天一位朋友搬了新家，几个老朋友一起小聚帮她暖房。虽然同在一座城市，能够见面的次数也寥寥无几。一方面因为距离远，一两个小时的地铁加公交，还没去就让人先觉得疲惫不堪。另一方面，总是觉得在同一个城市，想见面很容易。这两点看上去很矛盾，却就是奇怪的并存在心里。这让很多友谊的小船渐行渐远，再无交集。良性的友谊，和爱情一样，都需要时间去好好经营。而好的朋友，像镜子也像拂尘。能照见自己的好，也能打扫彼此心上的灰尘。
最近这位朋友升任所在幼儿园的园长。据说上周刚刚处理了几起纠纷，有内部的，也有客户的，朋友觉得很头痛。听着她讲，想起自己，也想起一句话：
幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。
用在工作也很相似：
合格的管理者都是相同的，不合格的管理者各有各的不同。
合格的管理者，都有五个特点
一，做事有计划
没有计划的人生很难如自己所愿，没有计划的工作总是一团乱麻。主管没有计划，下属就没有方向，执行就没有力度，结果就是没有结果。有计划，才能有方向，才能分解出步骤和方法，才能执行下去。
二，执行有跟进
布置了任务就不再过问，放任下属随意发挥。美其名曰放权，发挥下属的自主性和创造性。其实是甩脱问题，没有担负起责任。下属执行中，会遇到各种问题和困难，主管有责任也有必要及时掌握进度和问题，协助进行调配和解决。这样才能顺利往下进行，不至于被一个人一处错卡壳。发现问题解决问题是主管的天职。
三，问题有回应
要允许下属在执行中发挥主动性和创造性，也要鼓励下属遇到问题及时反馈。当接到下属反馈，要了解清楚，及时给予回应和反馈。协助下属解决问题，是对任务达成的保障，也是团队磨合的加速器。让下属明白，主管一直在关注自己和自己的工作进展，既是鼓励，也是警示，让下属更用心。
四，带人有方法
每个员工都不是全能选手，主管的任务是选对人，放对地方。出状况不可怕，要反思出状况前如何能预防，出状况后如何能弥补。让下属避免返同样的错误，有一个神器【训练考管】（详见周明达老师同名简书）。所谓训练考管，即有培训，有练习，有考核，有管理。四个步骤缺一不可。特别是考和管。不考合格不能上岗，上岗还要跟进管理，直到独立无误。主管如果能做到这四步，下属的工作一定很快上轨道。
五，情绪有管理
主管最大的困扰之一是情绪管理。下属做不好会急会气，上级批评要承受压力，部门间配合有各种扯皮。情绪管理不好，哪一件都是爆炸筒。情绪爆炸伤人伤己，问题仍然摆在那里等着解决。严格不是态度上多强横多严厉，而是做事严谨，对细节有要求，但态度温和而坚定。
合格的管理者不会因为对方的强硬而放弃对细节的要求，不会因为私下关系好而放弃工作原则。合格的管理者遇到问题和困难，不会乱发脾气让自己失控，而是坚持立场和底线，全力寻找方法去尝试和解决。
想成为一个好的管理者不容易，努力做到以上五点，会与好的管理者越来越接近。
正因为以前不擅长，现在才会觉得挑战。跟人打交道变多了，仔细想想其实也像做事情，做多做熟，自然会好。做管理和做事一样，就像周老师的名言：
技术来自于次数，熟练的前提是练熟。
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