做客服我学到了什么

作者: 阿萧阿萧 | 来源:发表于2016-11-23 23:57 被阅读0次
分享一个故事。
有点陈芝麻烂谷子了。
时间要回到2016年上,那些有点让人怀念的日子。

有段时间我们寝室的孩子就像疯了一样,每个人都渴望着不知道从哪搞一笔钱来,这样可以肆无忌惮的壕一把。打住打住,我们真的最后没有去抢银行,而是体验了一把“客服人生”。

跳过毫无槽点的求职历程,来说一下工作的过程,其他人的情况我不知道怎样,但是不厌其烦地拨打电话让我的嗓子体验到了什么是生无可恋。算了,还是不去详细描述过程了,总之我的结论就是“骚扰电话”真的很不好,不过那天的薪酬还是让我挺满意的,中间还和一个年纪相仿的男孩聊了天,还笑说打发时间啥啥的,后来工作结束他给其他人结账的时候,我真的有一掌拍死自己的冲动。

事情描述完毕,总结一下我学到了什么。

1、少说话多做事。

你身边的人可能就是你的老板,言多必失,不够谨慎的后果就是人家喊你去财务部结账回家的时候,你还不知道发生了什么。

2、保护自己的信息安全。

不要随意在公共平台、社交网站留下你的私人信息。补充一句,我的“客服工作”就是不停地打电话推销某某牌产品,可以说产品和客户的匹配度之高让我汗颜。现在可以解释为什么这么多被无端骚扰,大数据时代、网络时代信息泄露不可避免,但是信息泄露这种事能少做的尽量就少做吧。

3、尊重一个行业。

之前我也接到过这些推销电话,第一反映就是“骗子挂断”,但是自从上次的体验以后,我的态度就是,尽量可以用“谢谢不需要”来对待他们,一上来破口大骂“死推销”之类的还是不要了吧。这个观点也不一定对,我也在试图辩证地深入想这个问题,暂时只能得到这样的结论。

4、你真的没有以前强大。

说一个插曲,后来打电话给我妈说起来这个事情,我猜我妈肯定以为我每周都会去做,然而真的是她想错了。再让我选择一次,我肯定还是摇头,承认自己还是太懒了。换言之,人越大惰性越大。

5、改变也是一种适应,并不一定是倒退。

补充第四点,其实也许并不是我们变弱,也是换了一种方式成长。那天心血来潮搜索了16年高考题,虽然我严重怀疑了自己是怎么考上大学的,但是我也应该想到的是以前的我是只会做题,今天的自己学习的是怎样去适应新的学习。

深夜有感,提笔记下。再分享一下那天客服经历所得是不到一张毛爷爷,加上来回交通出行,吃饭等等费用,从经济角度来说,这是不划算的,也许我该学习的是计算一件事所得之前应该算下成本。

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