1.关键对话，是指双方意见不一致且情绪激动且失败代价很高可能带来很大损失的对话。
2.从生理上看，关键对话意味着危险，面临危险，肾上腺素分泌，大脑输送血液到四肢，准备战斗或逃跑。这导致大脑供血不足，严重影响理性思考。
3.当讨论变得情绪激动，手脚不能控制，或者突然异常安静，注意了，下一步就是关键对话。
4.一旦开启关键对话，马上警醒——你希望事情怎么样？你不希望事情怎么样？对方希望怎么样？对方不希望怎么样？
5.对话的目的是解决问题，行动的意见虽然不一致，但目标是可以相通的。着眼共同目标来处理问题是个好方法。
6.对话时，对方“伤害”我们的时候，内心刻意为对方辩护。往往你的辩护恰恰是事实真相。这是一种“刻意对负面事件做正面解读”的能力，需要练。
7.多听，多问，多确认对方的感受，尤其是亲人，不要因为亲就忘了，就觉得可以“随意”了，后果很严重。
8.一定要照顾别人感受，哪怕自己委屈。一切为了解决问题。
《关键对话》读后
从心开始（调整心态，自己首先摆脱暴力或沉默的状态，寻找双赢的可能） 注意观察（除了内容，还要关注谈话的氛围） 保证...
1.关键对话，是指双方意见不一致且情绪激动且失败代价很高可能带来很大损失的对话。 2.从生理上看，关键对话意味着危...
生而为人，处于这个现实社会中，随时需要和人对话。生性内向怯懦的自己，常常是尽量避免与人对话，原则是能用书本，网...
这篇的内容主要是基于关键对话的概念，结合概读获取的信息，借助关键对话的行文结构表述自己的想法，并没有很好反应读后...
目的：如何高效能沟通 作者： 科里.帕特森 约瑟夫.格雷尼 罗恩.麦克米兰 艾尔.史威茨勒 黄色的树， 前路分成两...
「关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）（珍藏版）」读后感 接触到《关键对话》这本书源于之前上的在线商学院课程。尽...
一、什么是关键对话？ 关键对话有三个特征： 1、对话双方的观点有很大差距：比如与意见不同的同事沟通。 2、对话存在...
关键对话 只有弱者才寻求过公平，强者是为了解决问题。生活当中有很多关键对话的场合。很多亲子教育方面的书籍，...
这本书放在书架上几年了，陆陆续续看过一些章节，没有把各个章节串起来，听完樊登老师讲完这本书，有了一些思路。 何谓关...
《关键对话》 2018.9.30 罗小蓉分享 P前言--8/P206 生活中处处存在关键对话，我常常在一段紧张的争...
本文标题：《关键对话》读后
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