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自从在保险公司上班之后,我真的是觉得自己在毫无意识的情况下就推开了人生的另一扇窗,而这个窗口对准的方向不是蓝天白云的罗马街道,而是一个嘈杂的菜市场街口。
每一天的早会内容,对于我来说,都像是来自另一个世界的声音。虽然我性格比较开朗,也很健谈。但是在面对一个相对陌生的环境或者面对陌生人的时候,我还是比较内敛含蓄以及慢热的。
虽然,现在来说,我对公司的环境已经很熟悉了,但是我依旧非常讨厌开早会这件事。但比起开早会,更加让我厌恶的就是跳晨操。
就好像很多人讨厌广场舞那样,但又不一样,广场舞是你烦你可以躲,让那群阿姨们嗨个够。但这儿不是,是你必须也要跟着节奏一起嗨。
每天一走进职场,满屋子乌泱泱的一大群人。哇,那个嘈杂的环境真的就像是为了弥补你这么多年因为晚起而错过的早市。
开始晨操的时候,躁动的音乐一响,加上部分员工睡意朦胧的样子,那个状态就特别像一个喝醉了的麻花,拧的特随意。也可以想象成是一间大型的康复中心,大家每天都在积极的做着复健运动。
我也是进了保险公司之后,才开始讨厌凤凰传奇,也无比的希望他们的歌曲能够下架且永远不要再出这样的新歌。
后来,我早上打完卡,就习惯性的下去买早餐或者去上厕所,等差不多时间我再进去。进去之后,也就是早会内容了。这个时候你总会看到内勤老师在讲台上,激情澎拜的讲谁谁又签单了,公司又有什么新的奖励政策。。。。。。
也有的时候早会的内容是在开远程的视频会议,介绍新上线的产品。大部分的时间是各种签单大神或者签单成功的同事上台分享他们的签单历程。
等一切都结束的时候,内勤老师总会问,在座的各位伙伴还有没有什么问题不懂的?这个时候呢,坐在讲台下面最角落的我心里总会冒出来一句话“老师,你是不是属鸡的?”
这句话真的不没有骂她的意思,但为什么心里总会冒出来这句话呢,是因为早会的最后一步就是她再一次激情澎拜的让我们全体起立,随后打开她的PPT,慷慨激昂的让我们大声的朗读上面的访量歌以及区拓誓言。
那种感觉怎么形容呢。
就是你明明离她很远,但你总担心她会溅你一身血。
不过呢,这种现象并不是独此一家,其他的保险公司也是一样的模式,甚至有的比这个还夸张。
其实我很清楚,他让我们跳晨操是为了让我们不再犯困。分享签单经历是为了让我们吸取别人的成功经验。各种不定期的奖励,是为了调动我们的工作热情。
但是,我跟我很多同事都聊过这个问题。形式主义的东西其实没有那么重要,最根本的利益还是要落实在保单上。即便公司每一天都在催我们签单签单签单,但是我们自己要清楚“磨刀不误砍柴工”进到公司之后,最应该做的,不是见客户,也不是签单,而是要花大量的时间和精力学习保单条款和合同内容。
说实话,但凡购买过保单的人,人家在意你的那些礼品吗?在意你在朋友圈像个粉丝一样的点赞和评论吗?在意你节日时候发的那些复制粘贴的问候吗?人家在意的,是保单的利益是否得以实现。
这才是我们首要且必要做的。
服务是基于产品之上的衍生物,他的作用就是锦上添花,而我们的工作核心是要做到雪中送炭。
所以,如果观念本末倒置的话,在这个行业是很难做下去的。
我还是那句话,服务的根本核心要落实在保单的利益上,让客户的利益最大化才是保险服务的最高标杆。
公司现在有很多产品是很不错的,但我们也要如实的告知客户,没有完美的协议,只有完善的保障。而且,保险真不是买的越多越好,是买适合你自己和你们整个家庭的。
保险理赔时,一切以合同为主,所以你务必要明白你买的那份保险的合同条款。
也请相信,负责任的保险经理也是非常多的。
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