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对待有主见的顾客,服务就好

对待有主见的顾客,服务就好

作者: 台一DDM陈艳 | 来源:发表于2018-01-15 21:33 被阅读0次

      进来一对母女,女儿个子很高!

妈妈:服务员把这件白色皮草拿给我女儿试试!

A:好的,美女你试一下!美女身材真好,个子这么高、腿这么长!妈妈真年轻,真不看不出来你们是母女,不知道的还以为是姐妹呢!

妈妈:我女儿180,买衣服都得是最大码,要不就袖子短,有时候不太好选!是我给她选衣服!

女儿:我今天穿这套衣服不好搭配,看着有点别扭!

A:我找毛衣,裤子你试一下,效果不一样,好吧?

妈妈:你拿那件粉色毛衣和那条黑色短裤试一下吧!

A:好的!

美女穿好出来了

妈妈:这样看着挺好的,但是短裤不好,就不要裤子了!

A:我在给选别的吧!

妈妈:不要了,你在拿那条黑色毛衣让她试试!

美女穿好出来后!

A:穿着感觉不一样,黑色也不错哦!看看美女喜欢哪件!

妈妈:这件不好,还是第一件好看,你不太适合黑色!女儿很认同妈妈的话!

A:第一件比较宽松,美女皮肤好,粉色更能衬出她的肤色,穿着也很合适!妈妈眼光很好,很时尚!

妈妈:你在把那件绿色外套拿给我女儿试试!  这件也不错,很有气质,这才像个大姑娘吗!把这件和刚刚那两件一起打包吧!其它的就不要了!

总结:有时候顾客就很痛快,但是我们一定要了解顾客以及陪同着是否有主见!像这位母女,妈妈就很有主见,我们就不要多说什么,顺着她们的意思去做,热心服务就好!

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