读了《非暴力沟通》，觉得生活原来很美好。

我们要倾听内心的声音，感受自己最真实的需要；同时，也要倾听别人的感受和需要，而不是一味地批评、指责，恶性循环。

我们要回归生活的本质，热爱生活，热爱生命。与家人、同事一起走向更美好更成熟的阶段。

非暴力沟通看起来很简单：观察、感受、需要、请求。

观察：

沟通时，我们所给他人的观点或反馈应该是建立在客观观察的基础之上。注意是客观的观察，不带评判的观察。不带评论的观察是人类智力的最高形式。在沟通时，我们应该留意实实在在发生的事情——也就是观察到的结果。不论我们心态如何，只需说出观察的客观结果。

在观察的过程中尤其需要注意区分观察和评论，因为如果将观察和评论混为一谈，人们将更多的听到批评，令他人反感，排斥沟通。非暴力沟通并非不要评论或要求我们做到绝对的客观，只是说将观察和评论进行区分是重要的，同时尽量客观的观察。

感受：

很多人分不清感受和想法。一般来说“我觉得……”是想法，比如，我觉得她太坏了；我想他太冷血了，等等。感受则是内心深处的感觉，比如，你要走了我很难过；妈妈生病了我很害怕，等等。处于尊重他人以及尊重自己的需要我们应该学会努力体会别人的感受并且勇于表达自己的感受。他人的行为只是外界因素，或许会刺激我们，但感受的根源在于自己。是我们的需要和对他人的看法导致了感受。

需要：

培养对自己的爱，是非暴力沟通中最重要、最核心的运用。培养对自己的爱，从转变自我评价开始。转变对自己所做之事的评价，比如把“不得不”换成“应该”，这样可以取舍很多事情到底该不该做，留下那些真正需要做的事，自己的心态也会改变。勇敢地表达感受，才有可能得到别人的反馈。

请求：

每个人都有需要，如何满足需要呢？提出请求。

提出请求时，别人所听到的并不一定是我们想表达的，为了避免误会和麻烦，提出的请求应该是清晰的、具体的，并且请对方反馈信息以确定对方是否准确的理解了我们。

要注意的是：千万避免请求成为命令。命令，就是如果对方不做会受到惩罚、会觉得被胁迫了。

以上都是如何通过非暴力沟通的四要素来表达自己。同时，书中还介绍了如何倾听他人，了解对方的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。

用全心倾听别人，不要随意打断对方，尤其是在倾诉开始的时候；倾听他人，意味着放下已有的想法和判断，一心一意体会对方。倾听的品质体现了它和理解、同情心之间的区别，更类似于同理心。

体会对方的感受和需要，不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的观察、感受、需要和请求。

给他人反馈。在倾听之后，我们可以主动表达我们的理解。如果准确领会了对方的意思，我们的反馈会让对方知道；如果我们还没有理解到位，他们也有机会来纠正我们。

最后，培养对自己的爱，是非暴力沟通中最重要、最核心的运用。

积极的人生，温柔的沟通。世界美好，你也美好。