7月9日的第三位拆书家,是在医疗行业做产品技术的。他一上场,首先是给大家分组。他要带我们拆的是:《提问力》第P53-4页,主题是0RID焦点讨论法。
“R”部分
拆书家让我们阅读原文:焦点讨论法,包含以下四个层次的问题:
(1)客观性层次(The Objective Level)。这个层次的问题,问的是谈话背景中的各种事实;
(2)反应性层次(The Reflective Level)。这个层次的问题,能够唤起人们面对客观事实时,立即出现的情绪、感觉以及客观事实所带来的联想;
(3)论释性层次(The Interpretive Level)。这个层次的问题,帮助寻找客观事实带来的意义、价值、重要性,以及探寻具体的行动策略;
(4)决定性层次(The Decisional Level)。这个层次的问题,想要找出决议,给对话画上句号,促使讨论者形成决定、采取行动。
作者用一个例子来解释焦点讨论法的四个层次。背景是:白天,幼儿园老师带琳琳参观了消防大队。晚上,妈妈和琳琳聊参观的事情:
妈妈:“今天去消防大队看到了什么?”(客观性层次)
琳琳:“看到了红色房子,还看了叔叔们住的地方,吃饭的地方。”
妈妈:“有你觉得特别有意思的事情吗?”(反应性层次)
琳:“有呀,叔叔们床上的被子都叠成了豆块。”
妈妈:“为什么老师带你们去参观消防大队?”(诠释性层次)
琳琳:“老师想让我们自己做家务。”
妈妈:“那你以后怎么办呢?(决定性层次)
琳琳:“妈妈,明天早上起床后,我自己叠被子。”
从这个例子中,我们看到ORID四个层次的提问遵循了人类思考的自然心理过程,即:
感知信息-->内在反应-->判断思考-->做出決定
“I”部分
我们跟随拆书家,学习理解拆页中的内容。第1步事实: 从书中的内容里学到的事实、概念、理念和方法。第2步感受: 对书中内容的感受是什么?赞同?不赞同?喜欢?不喜欢?或者其他更多的感受?看后的情绪表现是什么? 第3步价值: 从书中内容学到的启发或者收获是什么? 第4步行动: 怎样使用书中所阅读到的内容,运用到生活和工作中?
拆书家说了自己的例子:在没学这个理论时,别人问他对某本书的评价时,他就说豆瓣上的评分挺高,值得看。现在,若再有人问他对某本书的评价,他的回答就不同了。
“A3”部分:
现场应用。案例:小闲是你的好朋友,她知道你最近看了一本好书,她过来询问你对这本书的意见,你怎么应用ORID的方法来回应,将你读完书后的收获告诉小闲? 按以上四个步骤,回答可以这样展开:
小闲问,你在书上看到了什么?(客观性层次)
答: 看到了ORID方法
小闲问:有你觉得特别有意思的地方么?(反应性层次)
答:里面教我们不同的提问方法
小闲问:为什么你觉得那里有意思?(诠释性层次)
答:提问可以分层次的
小闲问:那你以后会怎么做(决定性层次)
答:我会分别问客观性、反应性、诠释性的问题
之后,拆书家让我们分组做现场练习,加深对所学内容的理解。
在小组讨论和演练中,我向旁边的同学介绍了一本我读过的书,我提问,她回答。之后我们交换了好角色,再做了一遍。
观察家的好价:1)有逐字稿,很棒;2)有提问模型;3)之前被朋友问到在看的书好不好?只会说豆瓣上的排名高;5)ORID真诚; 6)对书本的介绍和讲解,让大家对这本书充满好奇,很想了解书的内容。
有待提高的地方:1)应该聚焦讨论ORID法;2)可举例说一个场景,如开会、用提问赋能、不带评判地赋能,加上感受;3)所选的片段,难理解,逻辑不强;4)书是讲提问力,但拆书家更多讲了教练技术,讲了看到、听到、感受、价值、对自己有用的行动,但拆书家讲的与书本关联不多;5)建议要举例,讲如何实践;6)总体让听众感觉很乱;7)与普通提问有什么区别,未能讲出来;8)结论是不能通过
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