脚底的口香糖

前段时间，胡锡进将澳大利亚比如成“脚底的口香糖”。意思是老是粘人。一度，奇葩说将“不粘人”作为口头禅，这个梗都被玩坏了。

客户粘度系数，如今已经成为评价市场的重要指标。网络时代，客户的快速流动，让用户粘度成为公司品牌的要害。几乎所有的互联网企业，都将用户粘度放在至高位置。

本章的内容，实质就是用户粘度的问题。只不过如今这个问题更为重要。

拼多多可以在短期内给用户巨大优惠，甚至亏损几十亿都在所不惜；每逢重大节日，网络巨头都会派发诱人优惠，甚至活生生创造出双十一单身节以及各种购物节。所有这些，无非是客户越来越不够忠诚，商家越来越需要各种手段增加客户的粘度。

以往只要做到产品品质最好，“酒香不怕巷子深”，你不愁没人来买。但这种情况在网络时代已经成为过去时。

曾经有电影演过一个桥段：明明你买的是假冒伪劣产品，为什么还要来做广告？网络时代让这种情况更为突出。前段时间，“大衣哥”做了几个小时的直播带货卖蒜，一下子卖了30吨。“大衣哥”这30吨大蒜在品质上和别的渠道有差别吗？其实还是那些蒜，而且还是滞销的蒜。

网络直播如今日益成为销售的新窗口。那么网络直播和以往的营销区别在哪里？这些网红掌握了重要资源，那就是忠诚的粉丝。这种粉丝的忠诚度是要大于以往的销售平台的。只要是掌握粉丝的平台，那就是销售平台。这就是网络直播带货的核心原理。

网络和快递业的崛起，实现了互联互通，每一个人都是生产者，同时又是销售者，还是消费者，仿佛社会打通任督二脉。一切水到渠成，社会发展势不可挡。但这也造成原有公司在掌控客户忠诚度上变得更难。从而促使企业投入更大精力维护客户粘性。对于我们这些消费者而言，划过一则广告，要不了三秒钟。这对于那些用户粘度较差的品牌而言，无疑是宣判最后一击，很多公司倒下，即用不得翻身。