便利店店员养成记（四）
【便利店店员养成记（四）】
【Day 4 9:00~12:00】
前天晚上下班时，店长说第二天晚上会给我打电话，时间在他工作结束后。可是昨天晚上他并没给我打电话，让我白白等到半夜十二点……
九点钟到店，除了店长妈妈，又认识了两位同事。一位是叫窪田的女生，她刚从京都大学文学部外国文学专业毕业。窪田戴着眼镜，说话思路和声音都很清晰，不过莫名给人一种咄咄逼人的感觉。她一开始教我工作时还是很有耐心的，而且讲解很明白很详细。另一位是波多野阿姨，人很特别温柔，她跟我说她有一个跟我差不多大的女儿。
收银工作已经很熟练，自己感觉今天看我名签的人变少了。前几天，客人看我手忙脚乱，说话语无伦次的样子，一般都会瞄一眼我的名签。有的客人发现我是新人，会很理解地看我一眼，或是跟我说几句鼓励的话。不过，我在收银时，另外两位同事会帮我过来装袋子。我想起前些天田村告诉我的话：有人在一边帮你装袋子的话，扫码时要注意先拿比较重的和个头大的商品，这样放在下面或者立在袋子的一边比较方便整理。其实今天一开始上班时，我忘记了这一点，但是帮我装袋子的两位同事都没说我。后来我发现，有些商品我明明已经划了价，堆在一边，装袋子的人也不拿，于是意识到自己划价的顺序有问题。后来注意了一下，果然结账的过程顺畅了很多，节约客人时间，也不给同事添麻烦。
本来今天下午六点到十点也是排了班的。但是因为留学生每周打工时间不能超过28个小时，所以店长打来电话，临时取消了。
【Day 5 9:00~13:00】
今天是京都大学的毕业典礼。九点以后，不断有穿着华丽和服、打扮得漂漂亮亮的女生，和穿着传统裤裙或者西装革履的男生进店买饮料和吃的。大家的发型都做过，妆化得也是比平时还要精心。其实刚开始有大量穿西装的年轻男生涌进便利店时，我还以为全是上班族呢。
京大毕业典礼貌似在全世界都很出名，我也是早有耳闻。京大的奇闻异事除了破得够可以的吉田寮里发生的事情，再就是毕业生们各种cosplay装束上台领毕业证的毕业典礼了吧。虽然没有cosplay过的客人进店，但透过便利店的玻璃窗，我确实看到了不少超级夸张的造型，比如大冷天的上身全裸假装自己是潜水运动员的人……田村君先看到的，他表现得相当兴奋，还叫我一起看……后来，我们还看到了把自己包裹得严严实实的蜘蛛侠……毕业生们大都有父母跟在身边，这一点倒是和中国很像。
早上进店时，店长妈妈还没去上楼休息，店员是田村君和波多野阿姨在。今天，波多野阿姨教我如何点货。每天上午九点到十二点这个时段，会有一批新订的面包送过来。我要做的是把新上的货，按照不同种类进行扫码录入信息，并检查每种商品的数量是否正确。波多野阿姨也教我怎样往架子上摆商品。面包的摆放还是比较自由的，主要就是同类的面包要放在一起，有空位置可以把一种面包多摆几排，没有什么严格的规定，只要保证商品标签冲外、架子是满的就可以了。面包的价格都直接印在面包袋子上了，所以架子上没有标签栏，也正因为如此，每种面包摆放的位置并不固定。不过按照便利店的小窍门，一般重点推出的新品，要摆放在客人容易看到、容易取到的地方。
后来，有客人来买体育类报纸。田村教我报纸的结账方法，并且告诉我，有三种报纸的名称日常说的时候，有特殊的叫法。他刚教完我，就来了一位买大阪体育报纸的客人，客人说出报纸别名，我听懂了，顺利给客人结了账。来买报纸的都是大叔，其中体育报纸卖得最好。而且，虽然我还没工作几天，但是发现买成人杂志的大叔有好多……
今天上午来买乘车券和回数券的客人很多。店长让我直接把工作内容记下来然后背这种方法，确实是很有效的。比如说，熟悉了乘车券的名字之后，客人一说自然可以很快反应，场面不会尴尬。可能这也能解释为什么学习外语的时候需要背单词吧。店长有时候让我给他看我记的笔记，他看我记了好多就跟我说，要是地方不够了就再给我一个本子。我说没事还是不用了吧，往脑子里记是最重要的。要是真弄了两个小本子，我工作时可能会因为过于依赖笔记，一直在查东西而耽误时间。
打工第五天了，我认识了许多附近的常客，包括那位由于老年痴呆总会无故发怒的老爷爷。我发现老奶奶都很爱买甜食，也很喜欢和店员聊天。今天遇到一位老奶奶来买午饭，只买了一个饭团和一袋不二家的糖果。
今天我是上下午各四个小时的超长八小时打工，每日八小时打工是留学生打工要求的极限。十二点的时候古川妹子也来了，田村和波多野阿姨都没走。隐隐感到可怕的午间高峰就要来了！
店长说想让我体验一下十二点到下午一点这段客人超级多的时段。其实每天从十一点半开始客人就会突然变得多起来，我忙着收银，头也不抬，完全感觉不到时间的流逝。
【Day 5 18:00~22:00】
今天晚上一起工作的是第一次见面的中野妹子。她是京都造型艺术大学大一的学生，土生土长的京都人。中野妹子长得很漂亮，也很会化妆，但是说话时关西方言严重得很，口音比店长还重……店长不让店员戴首饰，可是她胸前戴了一条闪亮亮的天鹅项链。一同工作的还有正处于感冒中的高原小姐。
打工到现在，虽然才来打工五天，但是同事已经基本上不太管我了。有些客人看我脸熟，也不会因为我是见习生而宽容我。听不懂客人要求的时候，人家会跟你急。犯错了给客人道歉，但人家还是会很不高兴。甚至今天在找钱的时候，因为收银机器里没有一百日元，找给客人八枚五十日元，客人就火了……我不知道收银机器最里面有用纸包好的硬币卷，各种面额的硬币有好几盒，之前没有人告诉过我。店长当时在旁边，替我向客人道歉，找好411日元给她，那个女客人还当着我们的面一个一个查。钱数明明是对的，但还要跟我们理论的样子。后来自己数了半天发现确实是411日元，稍微抱怨了一下之后自己走掉了。
晚上遇到一对法国母女，来寄行李箱。女儿看上去二十多岁，不太会说日语，但是妈妈的日语超级好。两只大旅行箱，我完整地看着中野妹子处理了这项业务，但是啥也没记住。而且，这对母女在付钱的时候，让我第一次见识到了两千日元纸币！她们毫不在意地拿它结了账……
中野教了我一些便利店里琐碎的业务。比如，如何给减价商品划价。减价商品并没有提前录入，而是需要靠店员在划价时手动减掉打折的20日元或30日元。我还学会了怎样给买礼品卡的客人收款。店里的礼品卡分为定额和不定额两种。定额礼品卡只有一万日元的，不定额的礼品卡则可以由客人指定，选择从一千五百日元到十万日元中间不等的任何数额，充值进去。
便利店每天分别在上下午3点和上下午9点时，检查各种电器的温度。今天晚上我在检查热柜和冷柜温度时，放置米饭的冷柜出现的不是数字，而是df。我不知道是什么意思，担心机器坏掉了，问中野的时候，她告诉我随便按照之前的温度大致写一下就行。我想了想，觉得不能这么干，因为最后在温度检验册子上签字的是我，我怕机器坏了误事。于是又问了一下高原。这一幕正好被中野看到了，马上过来又跟我强调了一遍：没关系就那么写。眼神里满满的是我不信任她。我不能理解中野的处事方式。为什么那么写，你把理由告诉我就好了。什么也不说明，我又不懂，当然会有疑问。
我打工的这家便利店不卖烟，但是卖酒。在日本，未满二十周岁的人不能买酒，所以有客人买酒时，店员需要确认客人年龄，这又涉及到一套服务用语。其中有一句话我麻烦中野说了三遍，但是最后还是没记下来。中野语速非常快，关西方言又重，我不明白的时候还总喜欢使用反问语气，让我解释哪里不懂。我都不懂了，你还让我怎么解释！为了防止在我请教别人的时候，惹她不愉快，等她去工作间吃晚饭不在收银台时，我问了高原，然后人家把那句话给我写了下来。
今天从纸壳箱里往出拿备用的购物袋时，手被划了一条血口子。下班回到家，我处理这处伤口的时候，才发现自己手上多出好多小口子。这些小伤口没出血，只是拿洗手液洗手的时候有些疼，之前没太注意。
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