我前段时间在网上买了把2000多的公办椅子
贵，但听说非常好
被朋友安利的，推荐了几次
一堆我听不太懂的术语，诸如人体学什么的
我去他家里玩，坐过，确实舒服，但是具体哪里舒服，说不出来。
我们的时间变得越来越少，少到我们买东西时都懒得看一款产品的详情页，所以我们可以发现淘宝app是默认不显示产品详情页的，你不去刻意点详情页，默认就会显示客户评价。
所以现在淘宝商家会花更多力气在产品主图，视频，还有客户评价上。
为什么会这样？
信息太多，我们看不过来，我们做会不自觉选择自己更加信任的系统，不自觉选择自己能更快做出决策的系统。例如客户的评价，朋友的介绍，kol的推荐。
这很大程度上改变了商家的营销逻辑和套路。大家会从简单粗暴的硬广过渡到内容营销，会从自说自话的品牌推广过渡到下沉客户做口碑传播。
椅子买回来，打开，零散的，要自己组装。
刚收到货，就接到了售后的电话，说加微信发个安装视频，不懂再电话加微信指导。
好套路。
看着一堆零件谁都头大，她是来解救你的，还是个声音超好的妹子，二话不说，微信加上。
商家又锁住了一个有消费力的客户
安装过程并没有想象中那么繁琐，但是我忽然有点失落，感觉花了大价钱没被售后mm亲自服务到，亏了！
人就这样，我也不例外。
于是假装不会装，发了条微信过去，电话马上就打过来了。
电话里一顿扯，刁难，就是装不好
自己做项目的人都有个坏习惯，喜欢故意上商家的套，看看商家的玩法还有话术。
售后售后mm说，这样吧，视频远程我看一下。
嘟。。。。
视频开上了
90后，笑容甜美，态度极好，还夸我家的花好看。
人家都远程看着了，再弄不好丢脸，三两下装好了。
坐上，舒服，随手翻看商家售后微信mm的微信。
头像是刚刚客服mm真人头像，不花哨，真实，给人一种邻家小妹的亲切感。
行家！
我也见过很多商家微信头像不是人的，卖家具的头像就是个沙发，卖红酒的是个红酒瓶。。。
这种账号一般很难和客户产生粘性。人喜欢真实有情感的交互，谁愿意和一个沙发做微信好友？
而且广告意图太明显，一般售后完就会被删掉，很难产生复购，或是其他品类产品的交易。
看了下朋友圈，记录的就是这个售后看了下朋友圈，记录的就是这个售后mm的真实生活，一日三餐，旅游晒照，不定时发一些高逼格家具配饰的种草文。
好玩法，客户不反感，润物细无声
能花2000快买一把椅子的人，消费力都不低，这些人如果只在你那消费一次，那你肯定赚不到大钱。
我认真看了一下她朋友关于家具摆饰的种草文，逼格高，干货多。有点类似公众号一条的形式，种草能力很强。
但非常有意思的是，这些产品的落地成交是全部在微信小程序商城的。而且这些产品品类和他们天猫店卖的产品是不相重叠的。
淘系商家最容易犯的错在于用微信社交的流量反哺淘宝店。
商家从淘宝站内得到的流量都是花了大价钱的，而且每个商家在站内成交是要扣点的。
意思就是，你要去淘宝的鱼塘钓鱼，是花钱的，你要买他的摊位，钓到鱼他还收你的服务费。
用自己的私域流量去反哺淘宝，相当于你在淘宝钓到的鱼又放在淘宝的鱼塘里养，下次钓还是要收钱的。
聪明商家从淘宝钓到鱼后，会习惯性养在自己的鱼塘，慢慢养成自己的流量池。
流量池的成交放在小程序的终端，卖多少自己说了算，赚的也全部归自己，没有服务费，没有摊位费。更关键的在于闭环的购买场景隔绝了所有的竞争对手，也可以通过微信的社交属性取得客户信任，加速了客户的购买决策。
朋友推荐远比广告来的有效。
交际是有圈子的，圈子是人在社交过程获得认同和接纳的基础。
小时候大家都喜欢跟风买一样的玩具，是因为有了一样的玩具，你能和大家玩到一块去，所以大多数时候我们购买一样商品背后是带着强烈的社交属性的。
圈子能给人安全感，归属感，圈子就是最牢固的信任系统。
高端奢侈品的新品牌一般都会选优质的人群进行点对点的试用，不会在大街抢随便拉个人就推广。商家一开始就对客群有精准的定位，直接切入优质人群的圈层，通过服务好一小撮人的思维，通过圈子的口碑及转介绍获得第一批客群。
我老家是农村的，但是这几年回去发现几乎所有亲戚都在县城买了房子，而且都还是在一个小区。
其实我们老家那边还是以自建房为主，多数人家里都有自己的自建楼房。所以他们买了县城的房子，买了放着又不住，一开始我非常不能理解这种行为。因为我觉得老家的房子有价无市，虚高太多，如果家里有房子真没必要买商品房。
所以我想不明白他们是如何做的购买决策？
后来无意当中问到一个在老家做房产销售的初中同学才知道，家里的房子销售主要通过熟人转介绍和让利。
在县城买商品房，听起来就是一件自豪牛逼的事。所以只要有一个人在县城买了房子，周边圈子的亲戚都会关注，这些都会成为日常谈资。
地产销售会给已经购买房子的客户让利，介绍一个人过来买房子，成交了直接让利2万。
老家的关系网非常牢固，信息来源入口少，没有太多独立判断的情况下，大家只能看周边人做什么，自己也跟着做什么，很容易跟风和攀比。
加上2万元的转介绍费，很多人不自觉地就会给自己亲戚安利买房子，用的话术都是当初销售员忽悠自己说的那一套，原封不动拿出来说给亲戚听。
圈子属性+让利，让很多人莫名其妙就买了房子。
买了的人，感觉自豪了，有谈资了，又会撩到下一批熟人入坑。
所以就有了多家亲戚都在同一个小区买房子的情况。
大家都买了，你不买，你就总感觉差点啥。
买了，钱花了，你和大家都一样了，你心里就舒坦了。
很多人笑他们傻，心想自己肯定不会这样。
那是因为你站在自己的圈看别人的圈，感觉看的很清楚，但是在自己的圈里你做了多少傻事，你又能自知多少呢？
人，终究是群居动物，同样也是社会的产物。
很多大咖大V都教导大家，要学会独立思考，不要受人影响，不被别人洗脑。
于是，你真觉得自己学会了独立思考。
但是，你回想一下，你这种独立思考的想法一开始又是谁安利给你的呢？你是不是又受了别人的影响？
我们真的在独立思考吗？
还是那句话，人是社会的产物。
这是一个充满影响的世界，我们每个人都在影响别人，也在被别人影响。
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