什么是B端产品？

共两类
①后台产品，针对不同C端产品可细分多个领域类型。例如：微信公众平台

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②面向企业客户以及内部员工使用的产品，例如：OA、ERP、CRM、SAAS等

OA系统：办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)采用Internet/Intranet技术，基于工作流概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效协同工作，实现迅速、全方位的信息采集、处理，为企业管理和决策提供科学依据。

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ERP系统：企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning），针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

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CRM系统：客户关系管理系统（CRM：Customer Relationship Management），是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。

SaaS系统：软件即服务（SaaS：Software-as-a-Service）,通过网络提供软件服务。

B端产品和C端产品的差异？

1.B端产品具有更强的衔接性
总结：需求来源于行业链内的各个节点，并且完成一个任务是需要多个关键角色之间的协作，因此要有较强的逻辑性和业务能力才能更好的理解和解决需求

2.功能核心点的不同
总结：C端是围绕核心功能点，新增辅助功能
B端是由多个功能组成，在某个业务场景下，满足不同相关用户角色的需求，从而完成一个业务任务

3.B端产品的客户也许不是你的用户
总结：满足采购者的业务需求和痛点，是B端需求优先级规划的重点。B端产品在满足客户的需求后，间接服务于用户，B端产品设计者需要平衡好“客户”与“用户”之间的关系，做到既满足“客户”的需求，又提升“用户”的体验。（对业务的了解深度和沟通技巧很重要）

面对B端产品应该如何入手？

1.了解基础业务流程
总结：业务的全流程了解，从怎么来的到怎么没的，例如：了解快销行业，从品牌商、供应商、经销商、二批商以及门店终端以及其他各个渠道的最基础的业务运作方式。

2.功能流程归类
总结：功能、角色分组归类，流程清晰完整

3.价值体系搭建
总结：在特定业务场景中寻找核心的痛点和卖点

4.整合设计＆持续迭代＆调整方向
总结：由于B端产品的复杂性，不可能一次性做出复杂庞大的系统，同行业的大致痛点一致，但需求细节会有不一样的诉求，所以整合和克制的能力尤为重要。严格的内外部评审，小范围的快速迭代测试验证是较好打开市场的方式。但要敬畏B端客户，B端产品的功能设计也许并不在于亮眼，而是在于均衡和稳定，因你制作的产品问题导致客户受到不可预见的损失，这种客情关系是很难挽回的。