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面试的操作技巧

面试的操作技巧

作者: 小快嘴 | 来源:发表于2019-11-08 11:12 被阅读0次

面试是测评者与被测评者在特定的时间和地点通过相互之间的交流和沟通进行的一种人才测评方式。在面试活动的具体操作和实施过程中,测评者应当努力提高面试技巧,降低各种无关因素的影响,确保对被测评者作出客观准确的评价。

面试环境要求与布置技巧

1、面试的总体布局

总体布局上,可以考虑在面试地点分别设立候考室和工作间,候考室作为被测评者面试前的休息准备场所,工作间作为正式面试场所。候考室内设接待处,被测评者到达面试地点后,由接待员进行登记,之后,请他们在候考室等待,在适当时候引导被测评者进入工作间接受面试。接待员还可以记录被测评者到达的时间,给测评者做面试评价时提供参考。此外,某些情况下接待员还要安排好被测评者的面试顺序。

面试工作间中的布局主要是面试考官和被测评者的位置安排问题,一般来说,主要有四种常见的面试排列:圆桌会议形式,为多个测评者对一个被测评者,一对一的形式,桌子的排列成一斜度,一对一的形式,二人面对面相视而坐,一对一的形式,面谈双方距离较远。

在面试中,如果采用第一种位置排列方式,测评者小组与被测评者围坐圆桌,双方的视线形成一定角度,这样可以缓和紧张情绪,避免心理冲突,因而招聘中宜采用这种形式。而在第二种排列中,测评者与被测评者斜坐着,同样可以达到第一种位置的效果。第三种位置,测评者与被测评者面对面的相视而坐,眼睛直视对方,会给对方造成一种心理压力,使被测评者有种被审判的感觉,好像罪犯在法庭上受审,使被测评者更加紧张而不能自如的发挥应有的水平。第四种,面谈双方相距甚远,不利于测评者从对方的表情、言语中获得信息,而且由于空间的距离而造成的心理上的远距离,不利于双方更好的合作。总体来看,前两种位置排列更有利于面试。

2、面谈的环境设计

面谈的环境包括光线、颜色、空气等。

充分的光线是面谈环境的重要因素之一。光线系统的基本设计有五种,它包括直接光、半直接光、间接光、半间接光和直接间接光。直接光即90%-100%的光线,直接自发光体照射至工作地点。此种光线扩散少,因而造成许多眩光与阴影,且天花板是黑暗的,易使眼睛疲劳,难以持久,故甚少采用。半直接光即在发光体上装有透明灯罩,使60%-90%的光线直接照射至工作地点,其余的10%-40%之光线射到天花板,在从天花板上反射至工作地点。此种光线能使天花板较为明亮,且阴影也较直接光柔弱,所以建议在面试中采用。间接光即90%-100%的光线射到天花板,再从天花板上反射至工作地点。此种光线的扩散特优,光柔影弱,唯有天花板需保持高度的反射效果及干净,但因其所需费用较高,从经济的角度来看,不太适合于面试。半间接光即60%-90%的光线射到天花板上再行反射下来,其余10%-40%的光线直接向下照射。此种光线扩散良好,眩光,影子皆以减少,为面试房间所常用。直接间接光即光线40-60射至天花板上,再由天花板即墙壁反射下来,其余40-60的光线直接照射至工作地点。此种光线通常被大办公厅所采用。

颜色会影响人类的情绪、意识及行为,比如颜色通常对于人类的血压及性情产生重要的影响。有些颜色使人心情放松,有些颜色令人感觉烦闷,有些颜色则降低心智的活动,使人思维缓慢。黄色、橙色与红色成为暖色,这些颜色令人心理上感到温暖与愉快,反之,蓝色、紫色与绿色成为冷色,他们令人感到稳静。浅黄色、灰褐色与象牙色等淡色,令人有适度兴奋之感。目前,招聘环境中的颜色布置还没有引起测评者的注意,桌子、地板、墙的颜色都趋向单色化,没有很好的进行协调,有的甚至就是一张破桌子旁边散落几张椅子,让人有一种随便喝不适感。其实桌子、椅子、墙壁,甚至地毯及附属品的颜色都要相协调。

空气调节即控制环境中的温度、流通及湿度,房间温度太高会使得招聘者与被测评者有不舒适及头昏之感,一般温度维持在22-25度时人感觉最适宜。湿度会影响人类的舒适与效率。在同样的温度下,潮湿的空气令人感觉热,而干燥的空气则感觉冷。特别潮湿的空气,会引起呼吸器官的不舒适并引起沉闷、疲倦的感觉。同样,特别干燥的空气则经常引起焦虑感与急躁感。相对湿度是空气中湿气饱和点的程度。理想的办公厅相对湿度是40%-60%。当相对湿度是20%,则办公厅的空气太干燥,当相对湿度是70%,则空气太潮湿。房间的空气,如缺乏适当的通风,则令人感到昏沉与极度疲劳,正常的通风标准是每个人每小时约需60立方米的空气。

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