昨晚，收到朋友发来的微信信息
“大鸟，我实在是忍无可忍了，好生气，又好委屈，也不知道该怎么办？”
我问她发生什么事了，接着她截图给我看她跟档口老板的对话（朋友她是做日语跟单的）以下是大概的一些内容
朋友：老板你的货，不脏不烂的我们都接受，但是还是有很多次品。
档口：我刚看我了我们仓库的话，都是没有问题的。你自己看着办吧！2-3个我可以接受，其他的我没有办法。
朋友：那我明天拉过去给你看。我们不会没事找事，次品图片也发给你看了。
档口：不管什么问题，我给你处理不了，拿着几十块的中国制造，挑回日本就变成好的质量，我是中国人，我做不到。
朋友：你管不了也要看下自己的货，没见过这么不讲理的。
档口：谁不讲理，当时跟你说清楚的。滚。
看了朋友与档口的对话，我当时也顿感无力。朋友说自己公司查货的的阿姨也是敷衍了事，不动脑，可以自己动手解决的，也都当次品。后来为了这事还跟自己公司的阿姨主管吵了一架。最后只能上报给老板，尽量将这批货，能自己返工的就先返工，最后还是剩下几十个要退回档口返工。
朋友觉得特别的委屈，生气。整天围着一堆不良品，跑各大批发市场跟档口老板好说歹说，换次品，还要被人说三道四。这跟单做的实在是委屈与无奈极了。
我后来想，跟单这份工作，你既要让客户满意，又要与档口老板周旋，还要让公司阿姨尽心尽力为你查货，因为只要货到客户手里，任何一点不慎，都只会造就更大的麻烦。
特别客户对象是日本人。日本人对质量的要求，只要是做外贸这一行的，大家都知道是非常严格的。很多档口甚至不做日本市场。我不是想对此次的事做任何评价。我只是站在一个跟单员的角度上，说点感受。作为跟单经常会面对很多的无奈与委屈，所以要做好各种心理准备，即使发生再大的问题，即使你的客户，工厂，公司同事甚至是老板都不理解你的时候，你都要学会以一种心平气和的心态去面对。首先不能不顺就生气，带着气焰去找当事人。因为一生气就回乱分寸，有时态度不好又会给人留下不好印象，甚至会引发吵架。一吵架事情就会更难解决。
对于每个人来说，都有自己的主场利益。例如查货的阿姨想快速过关，工厂和客户都希望货永远没有问题，老板希望员工能干。跟单的夹在这四者当中，当出现问题时，最怕的就是情绪爆发，用发火的语气来解决问题，是永远也解决不了的，甚至会更糟。其实就简单的一句话，不要让情绪左右你。这句话说着容易，做着其实很难。
我感觉跟单就是来考验你情绪多好，忍耐力多好的。
跟单其实也很苦逼的，（虽说没有工作不是苦逼的）不仅仅是翻译那么简单，跟单经常考验你的能力，脾气和耐性。
能力是可以慢慢培养的，但是脾气和耐性就要靠自己控制了。
回想我以前做跟单也是被虐过不少。客户为了节省成本，直接几箱鞋子搬到大马路边，然后在大马路边让我们检品。正值夏日炎热正中午，客户和老板是回去了，我们跟单的就只能听命行事。在档口，客户要看cosplay的上身效果，也是当场就得换衣服给她看。没有任何遮布。还好我当时打底裤和裹胸都有穿。
当时觉得憋屈，不带这样虐人的，长这么大也没受过这种苦呀。
但是过了一段时间，你会觉得其实也没有什么。反而觉得自己当时太冲动太傻了。
经历了，就过了。没有什么是过不去的。
跟单，会遇到很多意想不到的状况。这时，把委屈与无奈，情绪化与气愤摆到一边，想想怎么解决。每次解决完后，总结经验与教训，那么你就会发现，这份工作其实不错，学到的，得到的，挺多。
送给还在跟单路上拼搏的你。
网友评论