对于快速发展的创业公司来说,从公司内部提拔管理者的方针非常有必要,但同时又非常困难。公司内部不一定有足够多的能完全胜任的内部人选。
创业公司的主体人员主要由优秀的普通员工构成,而领导的候选人则一般是他们之中最优秀的。若提拔这些人会直接导致他们的业务能力下降,并且也不能保证他们在做管理工作时会像做技术工作时一样优秀。
内部晋升一直被企业视为激励员工、培养员工忠诚度的重要举措,同时也是企业提高内部人才管理水平,建立科学人才发展机制的基石,因此,公平、公正、科学、有效地开展内部晋升工作显得至关重要。
企业在实际操作过程,稍有失误,便可能引起内部人员的不满或质疑;严重的,挫伤人员的积极性,进而导致优秀人才的流失。
也正是意识到了这一点,越来越多的企业在开展内部晋升工作时,倾向于选择第三方来实施相关工作,测评工具的选择则是其中的关键因素。
可供选择的测评工具有很多,例如常说的文本筐处理、结构化面试等。根据晋升的职位、性质等不同,应用方式也有一定的差异性。
我们常说的内部晋升大致可以归纳为四类:(同)部门晋升、跨部门晋升、跨层级晋升
下面就这三类晋升的应用方式作简要的说明。
部门晋升
部门晋升主要是指为部门员工提供仅针对所在部门的职位晋升。通常在一个部门内,员工通过3-5年的努力,有机会从普通员工提升至基、中层管理人员。例如,从销售顾问到销售主管、销售经理的晋升,就是最典型实例。该晋升主要是通过对人员的基本素质进行测评,分析该员工是否具备胜任该职位的能力,尤其是具备一定的管理能力(潜质)。
做法:
根据这一类晋升的特点,主要运用的测评工具有笔试、关键事件处理法、小组讨论、结构化面试和心理测验。
笔试主要考察人员的基本专业知识和基本管理概念;关键事件处理法判断和分析人员的处理重要事件的能力;结构化面试考察员工所具备的综合素质;而心理测验则是深度挖掘人员的性格特质,给到企业参考性的建议。
跨部门晋升
跨部门晋升主要是指为公司员工提供非本部门的职位晋升机会。例如某些管理者或者员工在原部门发展空间较有限的前提下,通过申请跨部门晋升,寻求更好的发展机会。
做法:
最典型的例子是从销售顾问到市场部主管的晋升。常会用到的测评工具有关键事件处理法、情景面试和结构化面试、心理测验。
情景化面试是面试环节中最重要的环节,因为候选人往往不具备该部门的实际工作经验(尽管我们认为工作经验不一定能够决定他的高绩效水平,但是往往能排除低绩效的概率),通过情景模拟,给予候选人一定的环境和条件,能够较充分地挖掘到其特质及潜能,这对其是否胜任跨部门职位提供重要的参考依据。
跨层级的晋升
跨层级的职晋升主要是针对中层管理者。其中一个明显区别就是,工作性质发生了重大转变,从以技能为主,管理为辅的应用人才跨越到以管理为主,技能为辅的管理人才,这一阶段对于管理人才的管理水平和综合素质提出了更高的要求。
做法:
需要重点关注是否具备较高水平的综合管理素质,并能够在实际工作中得到较好的运用,这一类的测评中常常运用到公文筐文件处理、情景面试及结构化面试,心理测验等方式。
一旦组织的规模成功地超过150-200名员工这一阶段,公司文化已完整保留并渗透到运营惯例中,也开始自我加强,这时可以逐步地引入外来管理者,让他们直接就任管理职位而无需内部晋升(无论如何,继续通过内部晋升来任命大部分的领导职位仍是个明智的选择)如此可以使管理阶层的技巧变得成熟。
这时,公司文化已经强过任何新任经理的影响,而且会变成一股巨大的力量,排斥那些不能融入这种文化的管理人选,从而得到自我加强。
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来源:诺姆四达(有部分修改)
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